Términos de servicio
1. Generalidades
Estos Términos de Servicio (los "Términos") establecen las condiciones de uso de ERPC y de los servicios relacionados prestados por ELSOUL LABO B.V. (Ámsterdam, Países Bajos; número de la Cámara de Comercio 80297625; "nosotros", "nos" o "nuestro") (en conjunto, el "Servicio"). Si crea una cuenta para el Servicio o solicita un plan de pago, se considerará que ha aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Alcance y usuarios previstos
El Servicio se presta como servicios de infraestructura y API para empresas, desarrolladores y usuarios técnicos. El Servicio no está diseñado como un servicio dirigido a consumidores, y no ofrecemos un proceso de registro para consumidores.
Al solicitar un plan de pago, deberá proporcionar o confirmar lo siguiente:
(a) Nombre de la empresa o denominación comercial (obligatorio).
(b) Confirmación de que utiliza el Servicio con fines empresariales o profesionales (obligatorio).
(c) País (obligatorio).
(d) Número de IVA o número de registro mercantil (opcional; si se proporciona, se utilizará para confirmar su condición de usuario empresarial).
3. Descripción del servicio
El Servicio incluye, entre otras, las siguientes categorías:
(a) Servicios de RPC y API — Endpoints de llamada a procedimiento remoto (RPC), API y otras funciones complementarias relacionadas con la red Solana.
(b) Servicios de Servidores Dedicados — Servidores privados virtuales (VPS) y servidores bare metal aprovisionados para el usuario.
(c) Servicios de Datos en Streaming — Flujos de datos de blockchain en tiempo real, incluidas conexiones gRPC compartidas y dedicadas, conexiones Shredstream compartidas y dedicadas, y otros endpoints de streaming retransmitidos desde fuentes de terceros, como Solana y otras redes.
(d) Beneficios Gratuitos Discrecionales del Servicio — Funciones opcionales del Servicio, créditos de servicio, acceso de prueba, acceso promocional u otros beneficios que podemos ofrecer de forma gratuita a nuestra discreción. Los detalles figuran en la Sección 8.
Podemos modificar, ampliar o interrumpir el contenido, las especificaciones o la configuración del Servicio según sea necesario.
3.1 Uso interno permitido y uso en productos del cliente
Con sujeción a su plan, a los límites técnicos y a estos Términos, puede utilizar el Servicio para sus propios fines empresariales internos y como componente de backend o de infraestructura de sus propios productos y servicios.
Para mayor claridad, puede utilizar los Servicios de Servidores Dedicados, los Servicios de RPC y API y los Servicios de Datos en Streaming para crear, operar y dar soporte a sus propias aplicaciones, automatizaciones, bots, wallets, sistemas de trading, herramientas para desarrolladores y otros servicios relacionados con Web3 o blockchain, siempre que con ello no proporcione a terceros el propio Servicio, ni conectividad con Solana independiente o sustancialmente similar obtenida del Servicio, salvo autorización expresa nuestra por escrito.
Para mayor claridad, el mero hecho de combinar, mezclar, normalizar, filtrar, deduplicar, transformar, duplicar en espejo, replicar, transmitir por multicast, enrutar en fan-out, redifundir o procesar de otro modo conectividad con Solana derivada del Servicio junto con conectividad o datos de terceros no crea un servicio independiente permitido si un tercero sigue recibiendo de forma sustancial conectividad con Solana o datos en streaming procedentes, total o parcialmente, del Servicio.
3.2 Sin derechos implícitos de reventa, redistribución ni de socio
Salvo que acordemos expresamente lo contrario en un acuerdo independiente y por escrito de socio, de revendedor, empresarial u otro acuerdo comercial, la compra o el uso del Servicio no incluye ningún derecho a revender, ofrecer como marca blanca, sublicenciar, redistribuir, exponer, intermediar, agregar, retransmitir, actuar como proxy, transmitir por multicast, duplicar en espejo, replicar, redifundir, mezclar con fuentes de terceros ni comercializar de otro modo, en beneficio de terceros, ninguna conectividad con Solana, endpoints, API, flujos, acceso a nodos u otro acceso obtenido del Servicio.
Esta restricción se aplica tanto si dicho acceso se ofrece con su propia marca como con la nuestra, y tanto si lo cobra por separado como si lo incluye en otra oferta o lo proporciona de forma gratuita.
4. Entrega y disponibilidad
El Servicio se presta sobre la base del mejor esfuerzo. No ofrecemos ninguna garantía específica (SLA) en cuanto a tiempo de actividad, tiempo de respuesta, disponibilidad o rendimiento. La totalidad o parte del Servicio puede dejar de estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, incidencias o factores externos.
5. Servicios de Servidores Dedicados — datos y almacenamiento
5.1 Diseño optimizado para el rendimiento
Nuestros Servicios de Servidores Dedicados (incluidos los VPS y los servidores bare metal) se construyen con la maximización de la velocidad de procesamiento y del rendimiento de red como objetivo principal de diseño. Para lograr este objetivo, podemos emplear configuraciones de almacenamiento que no ofrecen redundancia (como RAID 0). RAID 0 no duplica en espejo los datos ni los protege mediante paridad, y no ofrece ninguna capacidad de recuperación de datos en caso de fallo de un dispositivo de almacenamiento.
5.2 Sin garantía sobre los datos
No garantizamos la integridad, la persistencia, la disponibilidad, la recuperabilidad ni ningún otro aspecto de los datos almacenados en nuestros Servicios de Servidores Dedicados. Los datos pueden perderse, total o parcialmente, con o sin previo aviso, debido a fallos de hardware (incluido el fin de la vida útil del almacenamiento), mantenimiento, trabajos de optimización del rendimiento, actualizaciones de firmware, reconstrucciones del sistema o cualquier otra causa. El mantenimiento que implique mejoras de rendimiento puede conllevar cambios en el diseño del sistema, y es posible que los datos existentes no se conserven.
5.3 Responsabilidad del usuario sobre las copias de seguridad
Usted es el único responsable de realizar periódicamente copias de seguridad de todos los datos de los Servicios de Servidores Dedicados y de almacenarlas en un entorno físicamente separado del servidor. No aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos derivada de que usted no mantenga copias de seguridad adecuadas.
5.4 Enfoque recomendado para la redundancia
Nuestros Servicios de Servidores Dedicados no ofrecen redundancia de datos dentro de un mismo servidor. Si necesita alta disponibilidad o tolerancia a fallos, le recomendamos adoptar una arquitectura distribuida con varios nodos físicamente separados y mantener copias de seguridad en un entorno independiente del servidor. No se recomienda almacenar datos críticos exclusivamente en un único servidor.
5.5 Reconocimiento por parte del usuario de la filosofía de diseño
Al suscribirse a los Servicios de Servidores Dedicados, usted reconoce y acepta que el Servicio está diseñado para priorizar el rendimiento por encima de todo, que la redundancia y la integridad de los datos están subordinadas a esta prioridad y que existe un riesgo de pérdida de datos. El Servicio no es adecuado para casos de uso en los que la integridad de los datos sea el requisito principal.
6. Gestión de la cuenta
6.1 Responsabilidad del usuario
Usted es responsable de gestionar la información de su cuenta (credenciales de autenticación, claves de API, etc.) bajo su propio riesgo. Aun cuando se produzca un uso no autorizado por parte de un tercero, no seremos responsables de ningún daño que usted sufra.
6.2 Recuperación de la cuenta y transferencia de titularidad
Si pierde el acceso a su cuenta porque un proveedor de autenticación de terceros (como Discord) se ha visto comprometido, puede solicitar una transferencia de titularidad de la cuenta poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Verificaremos su identidad mediante varios factores independientes (como la titularidad del correo electrónico registrado, el conocimiento de las claves de API, la verificación del método de pago y la verificación de la dirección comercial registrada o de la dirección de facturación) antes de tramitar cualquier transferencia. Tramitamos dichas solicitudes de buena fe sobre la base de la información de verificación de que disponemos, y no seremos responsables de ninguna transferencia tramitada después de haberse completado satisfactoriamente nuestro procedimiento de verificación, aunque la solicitud resulte finalmente no autorizada. No estamos obligados a tramitar ninguna solicitud de transferencia cuando la verificación sea insuficiente.
7. Tarifas y pagos
Las tarifas, los períodos de facturación, los métodos de pago y demás condiciones de los planes de pago son los que se muestran en el Servicio. Los pagos se realizan mediante los métodos de pago que designemos (como Stripe). Una vez que el Servicio se considere cumplido conforme a la Sección 9 siguiente, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo cuando la legislación imperativa aplicable exija estrictamente un reembolso.
La tarifa de verificación de 5 € se cobra una sola vez y de inmediato. No corresponde a una suscripción ni a ERPC Credit. Una vez completada la verificación, esta tarifa no se reembolsa ni se convierte en crédito, salvo cuando lo exija la ley.
8. Beneficios gratuitos discrecionales del servicio
8.1 Naturaleza de los beneficios
Podemos, a nuestra discreción, ofrecer de forma gratuita determinadas funciones del Servicio, créditos de servicio, acceso de prueba, acceso promocional u otros beneficios del servicio. Tales beneficios son discrecionales, temporales salvo que se indique expresamente lo contrario, distintos de una suscripción a un plan de pago, y no implican ningún pago monetario por parte del usuario.
Los beneficios de bienvenida están disponibles una sola vez por persona. Crear cuentas adicionales no restablece el derecho a recibirlos.
8.2 Sin garantía
Los servicios prestados mediante beneficios gratuitos discrecionales se ofrecen "tal cual". No ofrecemos garantía de ningún tipo sobre el contenido, el alcance, la calidad, la disponibilidad, la continuidad, el rendimiento ni ningún otro aspecto de dichos beneficios.
8.3 Modificación, suspensión e interrupción
Podemos cambiar, suspender o interrumpir el contenido, criterios de elegibilidad, condiciones o alcance de los beneficios gratuitos discrecionales en cualquier momento sin previo aviso.
8.4 Sin reembolso ni compensación
Los beneficios gratuitos discrecionales se ofrecen de forma gratuita. No se adeudará ningún reembolso, crédito, compensación ni indemnización por daños en relación con cualquier cambio, suspensión, interrupción, insuficiencia, degradación de la calidad, falta de disponibilidad o cualquier otro asunto relacionado con dichos beneficios.
8.5 Sin valor en efectivo ni derechos de transferencia
Los beneficios gratuitos discrecionales no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no crean derecho alguno a acceso continuado, beneficios futuros, descuentos de plan o derechos transferibles, salvo acuerdo escrito explícito.
8.6 Aplicación de otros términos
Los usuarios de beneficios gratuitos discrecionales están sujetos a todas las disposiciones de estos Términos, excepto Tarifas y pagos (Sección 7) y Cumplimiento del servicio y política de no reembolso (Sección 9), incluidas, entre otras, Actividades prohibidas, Limitación de la responsabilidad y Ley aplicable.
9. Cumplimiento del servicio y política de no reembolso
9.1 Naturaleza de la transacción
El Servicio se ofrece exclusivamente a través de nuestro sitio web como una venta a distancia en línea iniciada por el usuario. El Servicio se presta a empresas, desarrolladores y usuarios técnicos (B2B). El derecho de desistimiento de protección al consumidor (herroepingsrecht) previsto en la legislación neerlandesa (artículo 6:230o del Código Civil neerlandés) no se aplica a las transacciones B2B.
9.2 Criterios de cumplimiento
El cumplimiento del servicio se considera completado cuando han concluido nuestros pasos iniciales de aprovisionamiento y entrega que están bajo nuestro control y se han puesto a su disposición las credenciales, los datos de conexión, la información del endpoint u otra información de acceso necesaria para el acceso inicial conforme a nuestra configuración estándar, con independencia de que usted inicie sesión, se conecte o utilice efectivamente el Servicio con posterioridad.
Si usted no realiza una comprobación de acceso inicial dentro de un plazo razonable después de que dicha información se haya puesto a su disposición, o no nos notifica dentro de ese plazo un fallo de acceso concreto con un nivel de detalle razonable, la falta de comprobación o de notificación no constituirá prueba de que el cumplimiento no se ha producido.
No obstante, si nos notifica dentro de un plazo razonable un fallo de acceso concreto y se confirma un defecto sustancial en las credenciales, los datos de conexión, los endpoints o la configuración inicial del lado del servidor que estén bajo nuestro control, el cumplimiento se considerará incompleto hasta que se subsane dicho defecto. El cumplimiento no se retrasa por problemas atribuibles a su propio entorno, a sistemas aguas abajo, al enrutamiento de Internet, a operadores de terceros ni a redes o protocolos de terceros que escapen a nuestro control razonable.
(a) Servicios de Servidores Dedicados: El cumplimiento se produce cuando el servidor ha sido aprovisionado y las credenciales de acceso (dirección IP, datos de inicio de sesión y otros datos de conexión) necesarias para el acceso inicial conforme a nuestra configuración estándar se envían a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, o se ponen a su disposición a través de nuestro panel de gestión de una forma que le resulte normalmente accesible, lo que ocurra primero. Con independencia de que usted acceda posteriormente al servidor o lo utilice, el servicio se considera entregado en ese momento.
(b) Servicios de Datos en Streaming: El cumplimiento se produce cuando el endpoint del flujo de datos, la información de conexión o las credenciales de acceso bajo nuestro control se ponen a su disposición de una forma que le resulte normalmente accesible. La recepción efectiva, el uso continuado o la continuidad del flujo de datos no son necesarios para el cumplimiento cuando cualquier problema de recepción, enrutamiento, continuidad o calidad sea atribuible a redes, protocolos u operadores de terceros o a su propio entorno.
(c) Servicios de RPC y API: El cumplimiento se produce cuando se crea su cuenta y se emiten y ponen a su disposición, de una forma que le resulte normalmente accesible, las claves de API o credenciales de acceso que permiten el acceso autenticado inicial al endpoint correspondiente bajo nuestro control.
9.3 Entrega de correos electrónicos y responsabilidad del usuario
Su dirección de correo electrónico se verificó mediante nuestro proceso de verificación de correo electrónico en el momento del registro de la cuenta (al hacer clic en un enlace de verificación enviado a esa dirección). En consecuencia, cualquier falta de recepción de los correos electrónicos enviados a su dirección de correo electrónico registrada —incluidas las credenciales de acceso y las notificaciones del servicio— es responsabilidad suya. Conservamos registros de envío como prueba de entrega.
9.4 Sin reembolso después del cumplimiento
Una vez completado el cumplimiento según se define en la Sección 9.2, todas las tarifas pagadas son definitivas y no reembolsables, con independencia de que usted haya utilizado efectivamente el Servicio.
9.5 Servicios de Datos en Streaming — dependencias de terceros
Los Servicios de Datos en Streaming retransmiten datos procedentes de redes y protocolos de blockchain de terceros (como Solana y otras redes). La disponibilidad, la continuidad, la completitud y la exactitud de dichos flujos de datos dependen de infraestructuras gestionadas por terceros que escapan a nuestro control. Las desconexiones, lagunas de datos, latencias, fallos de recepción o cualquier otra interrupción atribuible a redes o protocolos de terceros no constituyen motivo de reembolso, crédito ni compensación.
10. Pagos fallidos y suspensión del servicio
Si sus pagos siguen fallando durante un determinado período, podemos, sin previo aviso, suspender la totalidad o parte del Servicio y recuperar los recursos asignados a su cuenta. En tales casos, sus datos, ajustes, información de configuración, etc., almacenados en sistemas que gestionamos podrán eliminarse en un plazo razonable y no podrán restaurarse.
11. Actividades prohibidas
Al utilizar el Servicio, no deberá realizar ninguna de las siguientes conductas:
(a) Actos que infrinjan la legislación aplicable o el orden público y las buenas costumbres.
(b) Accesos no autorizados, cargas excesivas, ataques de denegación de servicio (incluidos los DDoS) o cualquier otro acto que interfiera en el Servicio o lo perturbe.
(c) Actos que vulneren los derechos o intereses nuestros o de terceros.
(d) Eludir, desactivar o sortear las especificaciones, los límites de frecuencia, los límites de uso u otras restricciones técnicas del Servicio.
(e) Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar las API, la infraestructura o cualquier otro componente del Servicio.
(f) Revender, sublicenciar, prestar, transferir, ofrecer como marca blanca, redistribuir o poner de otro modo a disposición de terceros el Servicio, cualquier credencial o cualquier conectividad con Solana, endpoint, API, flujo, acceso a nodos o acceso similar obtenido del Servicio sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito.
(g) Compartir las credenciales de su cuenta (claves de API, datos de inicio de sesión, etc.) con terceros, o crear varias cuentas para eludir los límites de uso del Servicio.
(h) Publicar o divulgar a terceros mediciones de rendimiento (benchmarks) del Servicio de forma falsa, engañosa, basada en condiciones no reproducibles o que incluya nuestra información confidencial.
(i) Utilizar el Servicio infringiendo las leyes sobre sanciones o la normativa de control de exportaciones impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, los Países Bajos, los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable. Esto incluye proporcionar, volver a proporcionar o conceder acceso al Servicio a países sancionados, personas sancionadas o partes sujetas a embargo.
(j) Distribuir contenido ilegal, generar spam en la cadena o tráfico similar al wash trading, o realizar cualquier otra actividad que perjudique la salud de la red a través del Servicio.
(k) Utilizar el Servicio como pasarela compartida, proxy inverso, capa de paso (pass-through), capa de reenvío de tráfico, capa de agregación, capa de multicast o fan-out, feed duplicado en espejo o redifundido, feed mezclado o de fuentes mixtas, ruta de conmutación por error (failover) o de respaldo para una oferta comercial aguas abajo, endpoint de marca blanca o capa de redistribución para terceros, incluso con respecto a RPC, WebSockets, gRPC, Shredstream, Shreds o conectividad con Solana similar, incluso cuando el Servicio sea solo una fuente, un tramo o una parte de la oferta aguas abajo, o permitir de otro modo que terceros accedan al Servicio o se beneficien sustancialmente de él más allá del alcance expresamente permitido por su plan o por nuestra autorización previa por escrito.
(l) Enviar tráfico, cargas útiles, archivos subidos o solicitudes fabricados, irrelevantes, malformados, excesivos o ajenos a un uso en producción con el fin de consumir ancho de banda, almacenamiento, capacidad de cómputo u otros recursos, eludir los precios basados en el uso, sondear límites sin autorización o degradar el Servicio o la infraestructura aguas arriba o aguas abajo.
(m) Cualquier uso malicioso, fraudulento, engañoso o abusivo del Servicio, incluido cualquier uso que determinemos, de forma razonable y de buena fe, que tiene como finalidad principal eludir las condiciones comerciales, consumir recursos de forma desproporcionada, interferir con otros usuarios o generar riesgos operativos, de seguridad o legales para nosotros o para terceros.
(n) Cualquier otro acto que determinemos, de forma razonable y de buena fe, que es inapropiado en vista de la seguridad, la integridad de la red, el cumplimiento normativo o la protección de otros usuarios o de terceros.
12. Suspensión, revocación de claves, recuperación de recursos y terminación
12.1 Medidas de protección de emergencia
Si sospechamos, de forma razonable y de buena fe, una infracción de estos Términos, un incidente de seguridad, un uso malicioso o abusivo, un riesgo relacionado con sanciones o cualquier conducta que pueda perjudicar al Servicio, a nosotros, a terceros o a la salud de la red, podemos, sin previo aviso y en la medida razonablemente necesaria, suspender o limitar el acceso a la totalidad o parte del Servicio, revocar, rotar o invalidar claves de API y credenciales, aplicar filtros o límites de frecuencia, bloquear tráfico, aislar cargas de trabajo, recuperar recursos asignados o adoptar otras medidas de protección.
12.2 Incumplimiento grave y terminación inmediata
Cualquier infracción sustancial de estos Términos, incluidos los actos descritos en la Sección 11(b), (d), (f), (g), (i), (j), (k), (l) o (m), constituye un incumplimiento grave. En tales casos, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos suspender su cuenta, terminar la totalidad o parte del Servicio con efecto inmediato o resolver el contrato sin previo aviso, sin requerimiento previo y sin plazo de subsanación.
12.3 Efectos de la suspensión o terminación
Tras la suspensión o terminación, su derecho a acceder al Servicio afectado y a utilizarlo cesa de inmediato en la medida de la suspensión o terminación. Podemos desactivar cuentas, invalidar credenciales, deshabilitar endpoints, recuperar servidores u otros recursos asignados y eliminar los datos, ajustes o información de configuración relacionados en un plazo razonable. Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, no se adeudará ningún reembolso, crédito ni compensación en relación con dichas medidas, y usted sigue siendo responsable de las tarifas, cargos y obligaciones devengados hasta la fecha efectiva de la suspensión o terminación.
12.4 Cargos relacionados con el abuso, reembolso de costos y penalización contractual
Si usted realiza un uso malicioso, fraudulento, abusivo o sustancialmente no autorizado del Servicio, o si, de forma razonable y de buena fe, adoptamos medidas técnicas, operativas, de investigación, de aplicación o de respuesta ante terceros debido a su conducta, deberá reembolsarnos, a nuestro requerimiento, los costos y cargos internos y externos razonables y documentados en que hayamos incurrido por ello. Estos pueden incluir costos documentados de investigación, filtrado de tráfico, bloqueo, mitigación, respuesta a incidentes, restablecimiento del servicio, tiempo del personal interno calculado según nuestras tarifas horarias estándar efectivamente aplicadas, honorarios de terceros por mitigación, filtrado, investigación o respuesta, honorarios profesionales y consumo extraordinario de ancho de banda, almacenamiento, capacidad de cómputo o infraestructura.
Las obligaciones de reembolso de esta Sección tienen por objeto constituir obligaciones de pago independientes por los costos de respuesta al abuso, el consumo extraordinario de recursos y los cargos relacionados, y no únicamente una reclamación de daños y perjuicios de origen legal.
Si determinamos, de forma razonable y de buena fe, que usted creó o utilizó varias cuentas para obtener pruebas gratuitas, asignaciones del nivel gratuito, créditos promocionales u otros beneficios de uso limitado más de una vez, o para eludir de otro modo los límites de plan, de precio o de elegibilidad, podemos, sin perjuicio de cualquier otro recurso, consolidar dichas cuentas a efectos de facturación y facturarle, en la medida en que no se haya pagado ya, el uso agregado de dichas cuentas a las tarifas estándar publicadas aplicables al Servicio correspondiente en el momento del uso.
Si usted, sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito, pone a disposición de terceros cualquier parte del Servicio o cualquier conectividad con Solana, endpoint, API, flujo, acceso a nodos o acceso sustancialmente similar obtenido del Servicio, ya sea mediante reventa, sublicencia, marca blanca, agrupación (pooling), agregación, intermediación, retransmisión, reenvío, proxy, duplicación en espejo, replicación, multicast, entrega en fan-out, redifusión, mezcla con fuentes de terceros o una comercialización similar, incluso cuando el Servicio se utilice como una fuente dentro de una oferta aguas abajo mezclada, de fuentes mixtas, de conmutación por error, duplicada en espejo, multicast, fan-out, normalizada, filtrada o parcialmente redistribuida, podemos, sin perjuicio de cualquier otro recurso, facturarle, en la medida en que no se haya pagado ya, las tarifas que habrían sido pagaderas si cada uno de dichos clientes, empresas, organizaciones, aplicaciones, cargas de trabajo, endpoints, flujos u otros casos de uso de terceros sustancialmente independientes aguas abajo se hubiera suscrito directamente con nosotros, o conforme al acuerdo de socio, de revendedor, empresarial, dedicado u otro acuerdo comercial adecuado que corresponda a la naturaleza y la escala del acceso efectivamente proporcionado, durante el período correspondiente, a las tarifas estándar publicadas o, cuando no exista una tarifa pública, a nuestras tarifas comerciales estándar aplicadas habitualmente a acuerdos comparables en el momento del uso.
Para mayor claridad, el derecho de facturación anterior se aplica aunque la oferta aguas abajo incluya fuentes de terceros, exponga solo determinados mensajes, eventos, paquetes o resultados, o proporcione solo un subconjunto, un derivado o una ruta de redundancia de la conectividad con Solana o de los datos en streaming derivados del Servicio.
Cuando proceda en vista de la naturaleza, la duración, la escala, la intención y el impacto del incumplimiento, también podemos reclamar una penalización contractual razonable, determinada caso por caso y proporcionada a las circunstancias. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, dicha penalización contractual podrá reclamarse además del reembolso de los costos y cargos antes mencionados, del cobro de las tarifas y cargos pendientes y de cualquier medida cautelar, de protección o de otro tipo disponible en virtud de la legislación aplicable.
12.5 Verificación de conformidad, responsabilidad aguas abajo y medidas adicionales
Usted deberá mantener registros completos y exactos, razonablemente suficientes para verificar la conformidad con las Secciones 3 y 11, incluidos, cuando proceda, registros de clientes aguas abajo, casos de uso, endpoints, credenciales, topología de enrutamiento, composición de fuentes, diseño de replicación, multicast, fan-out o conmutación por error, y métricas de uso sustancialmente relevantes, durante la vigencia y durante al menos 12 meses después. A petición razonable nuestra en relación con una presunta reventa no autorizada, redistribución u otra habilitación prohibida a terceros, deberá facilitar sin demora dichos registros y cualquier otra cooperación razonable.
Usted es responsable de todos los actos y omisiones de cualquier persona o entidad a la que proporcione acceso derivado del Servicio. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, deberá indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluidos honorarios profesionales y legales razonables) derivados de o relacionados con su reventa no autorizada, redistribución, oferta en marca blanca, uso como proxy, uso de paso (pass-through) u otra habilitación prohibida del Servicio a terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita nuestro derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas, de protección u otras medidas de equidad en relación con una presunta reventa no autorizada, redistribución u otra habilitación prohibida del Servicio a terceros.
12.6 Uso de los canales de soporte
Nuestros canales de soporte, incluido el chat de soporte del Servicio, están destinados a preguntas y solicitudes sobre su uso del Servicio. No debe utilizarlos para enviar mensajes insultantes, amenazantes o de acoso, ni para repetir una y otra vez una solicitud después de que le hayamos dado nuestra respuesta definitiva.
Si determinamos, de forma razonable y de buena fe, que lo ha hecho, podemos dejar de responder a los mensajes posteriores sobre ese asunto. Si dicha conducta continúa después de que le hayamos dado nuestra respuesta definitiva, podemos restringir o suspender su acceso al chat de soporte sin más aviso.
La restricción de su acceso al chat de soporte no afecta a las notificaciones previstas en la Sección 21.5 ni a las solicitudes conforme a nuestra Política de Privacidad, y no suspende ni termina, por sí sola, ninguna otra parte del Servicio. Cualquier suspensión o terminación del Servicio se rige por las demás disposiciones de esta Sección 12.
12.7 Disputas de pago
Si considera que un cargo es incorrecto, póngase primero en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte para que podamos revisarlo. Si presenta un contracargo (chargeback) u otra disputa de pago ante su banco, el emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos en relación con una tarifa que no es reembolsable conforme a estos Términos, como una tarifa de verificación una vez completada la verificación conforme a la Sección 7 o una tarifa por un servicio ya prestado conforme a la Sección 9.4, podemos restringir o suspender su cuenta. Si la disputa se resuelve a nuestro favor o se retira, deberá reembolsarnos, a nuestro requerimiento, las comisiones de disputa que se nos hayan cobrado y los costos razonables de gestión de la disputa. Nada de lo dispuesto en esta Sección 12.7 limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación imperativa aplicable.
13. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, como la red Solana, Discord y Stripe. No somos responsables de las interrupciones, los cambios de especificaciones ni las suspensiones atribuibles a dichos servicios de terceros. En particular, los Servicios de Datos en Streaming retransmiten datos procedentes de redes y protocolos de blockchain de terceros. No garantizamos la continuidad, la completitud ni la exactitud de dichos datos. No se proporcionará ningún reembolso, crédito ni compensación por cualquier interrupción, desconexión o pérdida de datos causada por servicios de terceros.
14. Impuestos e IVA
14.1 Precios e impuestos
Salvo que se indique expresamente otra cosa en el Servicio o en la factura correspondiente, las tarifas no incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto, gravamen, arancel o cargo gubernamental similar aplicable.
14.2 Responsabilidad fiscal del usuario
Usted es responsable de cualquier IVA y de cualquier otro impuesto, gravamen, arancel, retención o cargo gubernamental similar derivado de la compra o el uso del Servicio, salvo los impuestos basados en nuestros ingresos netos. Si la ley exige cualquier retención o deducción, usted pagará el importe adicional que sea necesario para que recibamos el importe íntegro que habría correspondido de no existir dicha retención o deducción, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
14.3 Información de facturación y régimen de inversión del sujeto pasivo
Usted deberá proporcionar información de facturación, de la empresa, fiscal y de IVA exacta, incluido cualquier número de IVA o número de registro mercantil que razonablemente le solicitemos. Cuando se aplique un mecanismo de inversión del sujeto pasivo o un tratamiento fiscal B2B similar, deberá proporcionar la información y la cooperación razonablemente necesarias para que podamos aplicarlo correctamente, y podremos rectificar facturas o cobrar el IVA cuando la información facilitada sea incompleta, no válida o no pueda verificarse.
15. Fuerza mayor
15.1 Eventos de fuerza mayor
No seremos responsables de ningún retraso, fallo, suspensión, degradación o incumplimiento causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos fallos o interrupciones que afecten a proveedores aguas arriba, centros de datos, operadores de telecomunicaciones, plataformas en la nube, procesadores de pagos, proveedores de identidad o autenticación, redes o protocolos de blockchain de terceros, ataques de denegación de servicio, conductas maliciosas de terceros, guerras, terrorismo, disturbios civiles, sanciones, medidas de control de exportaciones, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos de Internet o del suministro eléctrico, catástrofes naturales, epidemias o cambios legislativos o normativos.
15.2 Medidas y terminación durante la fuerza mayor
Podemos suspender, limitar o ajustar el Servicio en la medida razonablemente necesaria en relación con un evento de fuerza mayor. Si un evento de fuerza mayor impide de forma sustancial la continuidad de la prestación del Servicio afectado durante un período prolongado, cualquiera de las partes podrá terminar el Servicio afectado mediante notificación por escrito. Las tarifas ya devengadas o atribuibles a servicios ya cumplidos siguen siendo pagaderas, y los importes ya pagados siguen sin ser reembolsables, salvo cuando la legislación imperativa aplicable exija otra cosa.
16. Sin garantía de resultados
El Servicio no garantiza ningún resultado, rendimiento, efecto ni beneficio económico concreto. Usted utiliza el Servicio bajo su propio criterio y responsabilidad.
17. Limitación de la responsabilidad
17.1 Exclusión de la responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño derivado del uso del Servicio por su parte o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo en casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte.
17.2 Exclusión de los daños indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable e independientemente de la causa, no seremos responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daños por interrupción de la actividad ni ningún daño similar, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.
17.3 Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por todas y cada una de las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él no excederá en ningún caso el importe total de las tarifas efectivamente pagadas por usted a nosotros durante el período de 12 meses inmediatamente anterior a la fecha en que surgió la causa de la primera reclamación.
18. Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades
Cuando sospechemos de una conducta que pueda infringir la legislación aplicable, podemos cooperar con las autoridades competentes según sea necesario.
19. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio y sobre el software, la documentación, la configuración, etc. relacionados pertenecen a nosotros o a sus legítimos titulares.
20. Cambios en estos Términos
20.1 Derecho a enmendar
Podemos cambiar estos Términos según sea necesario.
20.2 Notificación de cambios sustanciales
En el caso de cambios en estos Términos que puedan perjudicar sustancialmente a los usuarios (incluidos, entre otros, aumentos de tarifas, endurecimiento de las limitaciones de responsabilidad y reducción del alcance del Servicio), lo notificaremos a los usuarios con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor del cambio, mediante un aviso enviado a su dirección de correo electrónico registrada o publicado en el sitio web del Servicio.
20.3 Aceptación de los cambios
Si sigue utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio notificado, se considerará que ha aceptado el cambio. Si no está de acuerdo con el cambio, puede poner fin a su uso del Servicio cancelando su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
20.4 Cambios menores
No obstante lo anterior, los cambios menores que no perjudiquen sustancialmente a los usuarios —como las actualizaciones necesarias para adaptarse a cambios en la legislación aplicable, la corrección de errores tipográficos u otras modificaciones similares— entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web y no requerirán aviso previo.
21. Disposiciones generales
21.1 Divisibilidad
Si un tribunal competente declara inválida, ilegal o inaplicable alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.
21.2 No renuncia
El hecho de que no ejerzamos o demoremos el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
21.3 Cesión
Usted no puede ceder ni transferir, total o parcialmente, ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir, total o parcialmente, cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a un tercero previa notificación a usted.
21.4 Acuerdo íntegro
Estos Términos (incluidas nuestra Política de Privacidad y las condiciones de tarifas que se muestran por separado en el Servicio) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto al uso del Servicio y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos anteriores relacionados con el Servicio.
21.5 Notificaciones
Las notificaciones que le enviemos se remitirán por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o se publicarán en el sitio web del Servicio. Las notificaciones que usted nos dirija deberán enviarse al punto de contacto que designemos.
21.6 Idioma
Estos Términos pueden proporcionarse en japonés y en inglés. En caso de conflicto o discrepancia entre la versión japonesa y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos como tribunal de primera instancia, salvo que las disposiciones legales imperativas aplicables establezcan otra cosa.