Conditions d'utilisation
1. Généralités
Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») énoncent les conditions d'utilisation d'ERPC et des services connexes fournis par ELSOUL LABO B.V. (Amsterdam, Pays-Bas ; numéro d'inscription à la Chambre de commerce 80297625 ; « nous », « notre » ou « nos ») (collectivement, le « Service »). Si vous créez un compte pour le Service ou demandez un plan payant, vous êtes réputé avoir accepté les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.
2. Portée et utilisateurs visés
Le Service est fourni sous forme de services d'infrastructure et d'API destinés aux entreprises, aux développeurs et aux utilisateurs techniques. Le Service n'est pas conçu comme un service destiné aux consommateurs, et nous ne proposons pas de parcours d'inscription pour les consommateurs.
Lorsque vous demandez un plan payant, vous devez fournir ou confirmer les éléments suivants :
(a) Nom de la société ou dénomination commerciale (obligatoire).
(b) Confirmation que vous utilisez le Service à des fins commerciales ou professionnelles (obligatoire).
(c) Pays (obligatoire).
(d) Numéro de TVA ou numéro d'immatriculation de l'entreprise (facultatif ; s'il est fourni, il sera utilisé pour confirmer votre statut d'utilisateur professionnel).
3. Description du service
Le Service comprend, sans s'y limiter, les catégories suivantes :
(a) Services RPC et API — Points de terminaison d'appel de procédure à distance, API et autres fonctionnalités annexes liées au réseau Solana.
(b) Services de serveurs dédiés — Serveurs privés virtuels (VPS) et serveurs bare metal mis à disposition de l'utilisateur.
(c) Services de données en streaming — Flux de données blockchain en temps réel, y compris les connexions gRPC partagées et dédiées, les connexions Shredstream partagées et dédiées, et d'autres points de terminaison de streaming relayés depuis des sources tierces telles que Solana et d'autres réseaux.
(d) Avantages de service gratuits et discrétionnaires — Fonctionnalités de service optionnelles, crédits de service, accès d'essai, accès promotionnel ou autres avantages que nous pouvons fournir gratuitement à notre discrétion. Les détails sont présentés à la section 8.
Nous pouvons modifier, compléter ou interrompre le contenu, les spécifications ou la configuration du Service si nécessaire.
3.1 Utilisation autorisée en interne et dans les produits destinés à vos clients
Sous réserve de votre plan, des limites techniques et des présentes Conditions, vous pouvez utiliser le Service pour vos propres besoins professionnels internes et comme composant backend ou d'infrastructure de vos propres produits et services.
Pour plus de clarté, vous pouvez utiliser les Services de serveurs dédiés, les Services RPC et API et les Services de données en streaming pour développer, exploiter et prendre en charge vos propres applications, automatisations, bots, portefeuilles, systèmes de trading, outils de développement et autres services Web3 ou liés à la blockchain, à condition de ne pas fournir ainsi à des tiers le Service lui-même, ou une connectivité Solana autonome ou substantiellement similaire obtenue à partir du Service, sauf autorisation expresse et écrite de notre part.
Pour plus de clarté encore, le simple fait de combiner, mélanger, normaliser, filtrer, dédupliquer, transformer, mettre en miroir, répliquer, multidiffuser, router en fan-out, rediffuser ou traiter de toute autre manière une connectivité Solana dérivée du Service avec une connectivité ou des données de tiers ne crée pas un service indépendant autorisé si un tiers continue de recevoir de manière substantielle une connectivité Solana ou des données en streaming provenant en tout ou partie du Service.
3.2 Pas de droits implicites de revente, de redistribution ou de partenariat
Sauf accord exprès contraire de notre part dans un contrat écrit distinct de partenariat, de revendeur, d'entreprise ou un autre contrat commercial, votre achat ou votre utilisation du Service n'inclut aucun droit de revendre, de proposer en marque blanche, de concéder en sous-licence, de redistribuer, d'exposer, de servir d'intermédiaire, d'agréger, de relayer, de faire transiter par un proxy, de multidiffuser, de mettre en miroir, de répliquer, de rediffuser, de mélanger avec des sources tierces ou de commercialiser de toute autre manière, au profit de tiers, une connectivité Solana, des points de terminaison, des API, des flux, un accès aux nœuds ou tout autre accès obtenu à partir du Service.
Cette restriction s'applique, que cet accès soit fourni sous votre propre marque ou sous la nôtre, et que vous le facturiez séparément, l'intégriez à une autre offre ou le fournissiez gratuitement.
4. Livraison et disponibilité
Le Service est fourni selon le principe du meilleur effort. Nous ne fournissons aucune garantie spécifique (SLA) concernant le temps de fonctionnement, le temps de réponse, la disponibilité ou les performances. Tout ou partie du Service peut devenir temporairement indisponible en raison d'opérations de maintenance, d'incidents ou de facteurs externes.
5. Services de serveurs dédiés — données et stockage
5.1 Conception optimisée pour les performances
Nos Services de serveurs dédiés (y compris les VPS et les serveurs bare metal) sont conçus avec pour objectif principal de maximiser la vitesse de traitement et le débit réseau. Pour atteindre cet objectif, nous pouvons utiliser des configurations de stockage qui n'offrent pas de redondance (comme le RAID 0). Le RAID 0 n'assure ni mise en miroir ni protection par parité des données et n'offre aucune possibilité de récupération des données en cas de défaillance d'un périphérique de stockage.
5.2 Pas de garantie de données
Nous ne garantissons pas l'intégrité, la persistance, la disponibilité, la récupérabilité ni aucun autre aspect des données stockées sur nos Services de serveurs dédiés. Les données peuvent être perdues, en tout ou en partie, avec ou sans préavis, en raison d'une défaillance matérielle (y compris l'arrivée en fin de vie des supports de stockage), d'opérations de maintenance, de travaux d'optimisation des performances, de mises à jour du firmware, de reconstructions du système ou de toute autre cause. Les opérations de maintenance visant à améliorer les performances peuvent entraîner des modifications de la conception du système, et les données existantes pourraient ne pas être conservées.
5.3 Responsabilité de l'utilisateur pour les sauvegardes
Vous êtes seul responsable de la sauvegarde régulière de toutes les données présentes sur les Services de serveurs dédiés et du stockage de ces sauvegardes dans un environnement physiquement séparé du serveur. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes de données résultant de l'absence de sauvegardes adéquates de votre part.
5.4 Approche recommandée en matière de redondance
Nos Services de serveurs dédiés ne fournissent pas de redondance des données au sein d'un même serveur. Si vous avez besoin d'une haute disponibilité ou d'une tolérance aux pannes, nous vous recommandons d'adopter une architecture distribuée utilisant plusieurs nœuds physiquement séparés et de conserver des sauvegardes dans un environnement indépendant du serveur. Il n'est pas recommandé de stocker des données critiques exclusivement sur un seul serveur.
5.5 Reconnaissance par l'utilisateur de la philosophie de conception
En souscrivant aux Services de serveurs dédiés, vous reconnaissez et acceptez que le Service est conçu pour donner la priorité aux performances avant toute autre considération, que la redondance et l'intégrité des données sont subordonnées à cette priorité et qu'il existe un risque de perte de données. Le Service ne convient pas aux cas d'utilisation dans lesquels l'intégrité des données constitue l'exigence principale.
6. Gestion des comptes
6.1 Responsabilité de l'utilisateur
Vous êtes responsable de la gestion des informations de votre compte (identifiants d'authentification, clés API, etc.) à vos propres risques. Même en cas d'utilisation non autorisée par un tiers, nous ne serons pas responsables des dommages que vous subissez.
6.2 Récupération du compte et transfert de propriété
Si vous perdez l'accès à votre compte en raison de la compromission d'un fournisseur d'authentification tiers (comme Discord), vous pouvez demander un transfert de propriété du compte en contactant notre équipe d'assistance. Avant de traiter tout transfert, nous vérifierons votre identité au moyen de plusieurs facteurs indépendants (comme la possession de l'adresse e-mail enregistrée, la connaissance de la clé API, la vérification du moyen de paiement et la vérification de l'adresse professionnelle ou de l'adresse de facturation enregistrée). Nous traitons ces demandes de bonne foi sur la base des informations de vérification dont nous disposons, et nous ne serons pas responsables d'un transfert traité après l'aboutissement de notre procédure de vérification, même si la demande s'est finalement révélée non autorisée. Nous ne sommes pas tenus de traiter une demande de transfert lorsque la vérification est insuffisante.
7. Frais et paiements
Les frais, les périodes de facturation, les moyens de paiement et les autres conditions des plans payants sont ceux affichés sur le Service. Les paiements sont effectués au moyen des moyens de paiement que nous désignons (comme Stripe). Une fois que le Service est réputé exécuté conformément à la section 9 ci-dessous, les frais déjà payés ne sont pas remboursables, sauf lorsqu'un remboursement est strictement exigé par la loi impérative applicable.
Les frais de vérification de 5 € sont facturés une seule fois et débités immédiatement. Il ne s’agit ni d’un abonnement ni d’ERPC Credit. Une fois la vérification terminée, ces frais ne sont ni remboursés ni convertis en crédit, sauf si la loi l’exige.
8. Avantages de service gratuits et discrétionnaires
8.1 Nature des avantages
Nous pouvons, à notre discrétion, fournir gratuitement certaines fonctionnalités du Service, crédits de service, accès d'essai, accès promotionnel ou autres avantages de service. Ces avantages sont discrétionnaires, temporaires sauf indication expresse contraire, distincts d'un abonnement à un plan payant et n'impliquent aucun paiement monétaire de la part de l'utilisateur.
Les avantages de bienvenue sont disponibles une seule fois par personne. La création de comptes supplémentaires ne rétablit pas l’éligibilité.
8.2 Absence de garantie
Les services fournis au moyen d'avantages gratuits discrétionnaires sont offerts en l'état. Nous ne donnons aucune garantie concernant le contenu, la portée, la qualité, la disponibilité, la continuité, la performance ou tout autre aspect de ces avantages.
8.3 Modification, suspension et cessation
Nous pouvons modifier, suspendre ou cesser le contenu, les critères d'éligibilité, les conditions ou la portée des avantages gratuits discrétionnaires à tout moment sans préavis.
8.4 Aucun remboursement ni compensation
Les avantages gratuits discrétionnaires sont fournis gratuitement. Aucun remboursement, crédit, compensation ou dommages-intérêts n'est payable en lien avec une modification, suspension, cessation, insuffisance, dégradation de qualité, indisponibilité ou toute autre question relative à ces avantages.
8.5 Aucune valeur monétaire ni droit de transfert
Les avantages gratuits discrétionnaires n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne créent aucun droit à un accès continu, à des avantages futurs, à des réductions de plan ou à des droits transférables, sauf accord écrit explicite.
8.6 Application des autres conditions
Les utilisateurs d'avantages gratuits discrétionnaires sont soumis à toutes les dispositions des présentes Conditions, à l'exception des sections Frais et paiements (section 7) et Exécution du service et politique de non-remboursement (section 9), y compris, sans s'y limiter, les sections Activités interdites, Limitation de responsabilité et Droit applicable.
9. Exécution du service et politique de non-remboursement
9.1 Nature de l'opération
Le Service est proposé exclusivement via notre site Web, dans le cadre d'une vente à distance en ligne initiée par l'utilisateur. Le Service est fourni aux entreprises, aux développeurs et aux utilisateurs techniques (B2B). Les droits de rétractation en matière de protection des consommateurs (herroepingsrecht) prévus par le droit néerlandais (article 6:230o du Code civil néerlandais) ne s'appliquent pas aux transactions B2B.
9.2 Critères d'exécution
L'exécution du service est réputée achevée lorsque nos étapes initiales de mise à disposition et de livraison relevant de notre contrôle sont terminées et que les identifiants, les informations de connexion, les informations relatives aux points de terminaison ou les autres informations d'accès nécessaires à l'accès initial conformément à notre configuration standard ont été mis à votre disposition, que vous vous connectiez, que vous établissiez une connexion ou que vous utilisiez effectivement le Service par la suite ou non.
Si vous n'effectuez pas de vérification initiale de l'accès dans un délai raisonnable après la mise à disposition de ces informations, ou si vous ne nous signalez pas, dans ce délai, un échec d'accès précis avec des détails raisonnables, cette absence de vérification ou de signalement ne constituera pas une preuve que l'exécution n'a pas eu lieu.
Toutefois, si vous nous signalez dans un délai raisonnable un échec d'accès précis et qu'un défaut substantiel est confirmé dans les identifiants, les informations de connexion, les points de terminaison ou la configuration initiale côté serveur relevant de notre contrôle, l'exécution sera réputée incomplète jusqu'à ce qu'il soit remédié à ce défaut. L'exécution n'est pas retardée par des problèmes imputables à votre propre environnement, à des systèmes en aval, au routage Internet, à des opérateurs tiers ou à des réseaux ou protocoles tiers échappant à notre contrôle raisonnable.
(a) Services de serveurs dédiés : L'exécution intervient lorsque le serveur a été provisionné et que les identifiants d'accès (adresse IP, informations de connexion et autres détails de connexion) nécessaires à l'accès initial conformément à notre configuration standard sont envoyés à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, ou sont mis à votre disposition via notre tableau de bord de gestion d'une manière qui vous est normalement accessible, selon ce qui intervient en premier. Que vous accédiez ou non au serveur par la suite, ou que vous l'utilisiez ou non, le service est considéré comme livré à ce moment-là.
(b) Services de données en streaming : L'exécution intervient lorsque le point de terminaison du flux de données, les informations de connexion ou les identifiants d'accès relevant de notre contrôle sont mis à votre disposition d'une manière qui vous est normalement accessible. La réception effective, l'utilisation continue ou la continuité du flux de données ne sont pas requises pour l'exécution lorsqu'un problème de réception, de routage, de continuité ou de qualité est imputable à des réseaux, protocoles ou opérateurs tiers, ou à votre propre environnement.
(c) Services RPC et API : L'exécution intervient lorsque votre compte est créé et que des clés API ou des identifiants d'accès permettant un premier accès authentifié au point de terminaison concerné relevant de notre contrôle sont émis et mis à votre disposition d'une manière qui vous est normalement accessible.
9.3 Remise des e-mails et responsabilité de l'utilisateur
Votre adresse e-mail a été vérifiée au moyen de notre processus de vérification par e-mail lors de l'inscription de votre compte (en cliquant sur un lien de vérification envoyé à cette adresse). Par conséquent, toute absence de réception des e-mails envoyés à votre adresse e-mail enregistrée — y compris les identifiants d'accès et les notifications de service — relève de votre responsabilité. Nous conservons des journaux d'envoi comme preuve de remise.
9.4 Pas de remboursement après exécution
Une fois l'exécution achevée au sens de la section 9.2, tous les frais payés sont définitifs et non remboursables, que vous ayez effectivement utilisé le Service ou non.
9.5 Services de données en streaming — dépendances vis-à-vis de tiers
Les Services de données en streaming relaient des données provenant de réseaux et protocoles blockchain tiers (comme Solana et d'autres réseaux). La disponibilité, la continuité, l'exhaustivité et l'exactitude de ces flux de données dépendent d'infrastructures exploitées par des tiers et échappant à notre contrôle. Les déconnexions, lacunes de données, latences, échecs de réception ou toute autre perturbation imputables à des réseaux ou protocoles tiers ne constituent pas un motif de remboursement, de crédit ou d'indemnisation.
10. Défaut de paiement et suspension du service
Si vos paiements continuent d'échouer pendant une certaine période, nous pouvons, sans préavis, suspendre tout ou partie du Service et récupérer les ressources allouées à votre compte. Dans ce cas, vos données, paramètres, informations de configuration, etc. stockés sur les systèmes que nous gérons peuvent être supprimés dans un délai raisonnable et ne peuvent pas être restaurés.
11. Activités interdites
Lors de l'utilisation du Service, vous ne devez vous livrer à aucune des activités suivantes :
(a) Actes qui violent les lois applicables ou l'ordre public et les bonnes mœurs.
(b) Accès non autorisé, charge excessive, attaques par déni de service (y compris DDoS) ou tout autre acte qui entrave ou perturbe le Service.
(c) Actes qui portent atteinte à nos droits ou intérêts ou à ceux de tiers.
(d) Contourner, désactiver ou neutraliser les spécifications, limites de débit, limites d'utilisation ou autres restrictions techniques du Service.
(e) Rétro-ingénierie, décompilation ou désassemblage des API, de l'infrastructure ou de tout autre composant du Service.
(f) Revendre, concéder en sous-licence, prêter, transférer, proposer en marque blanche, redistribuer ou rendre autrement accessible à des tiers le Service, tout identifiant ou toute connectivité Solana, point de terminaison, API, flux, accès aux nœuds ou accès similaire obtenu à partir du Service, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.
(g) Partager vos identifiants de compte (clés API, informations de connexion, etc.) avec des tiers, ou créer plusieurs comptes pour contourner les limites d'utilisation du Service.
(h) Publier ou divulguer à des tiers des mesures de performance (benchmarks) du Service d'une manière fausse, trompeuse, fondée sur des conditions non reproductibles ou comprenant nos informations confidentielles.
(i) Utiliser le Service en violation des lois sur les sanctions ou des réglementations sur le contrôle des exportations imposées par l'Organisation des Nations unies, l'Union européenne, les Pays-Bas, les États-Unis ou toute autre juridiction applicable. Cela inclut le fait de fournir, de fournir à nouveau ou d'accorder l'accès au Service à des pays sanctionnés, à des personnes sanctionnées ou à des parties sous embargo.
(j) Distribuer des contenus illégaux, générer du spam sur la chaîne ou un trafic s'apparentant à du wash trading, ou se livrer à toute autre activité qui nuit à la santé du réseau par l'intermédiaire du Service.
(k) Utiliser le Service comme passerelle partagée, proxy inverse, couche de transit, couche de transfert de trafic, couche d'agrégation, couche de multidiffusion ou de fan-out, flux en miroir ou rediffusé, flux mélangé ou multi-sources, chemin de basculement ou de secours pour une offre commerciale en aval, point de terminaison en marque blanche ou couche de redistribution pour des tiers, y compris en ce qui concerne RPC, WebSockets, gRPC, Shredstream, Shreds ou toute connectivité Solana similaire, y compris lorsque le Service n'est qu'une source, une branche ou une partie de l'offre en aval, ou permettre de toute autre manière à des tiers d'accéder au Service ou d'en tirer un avantage substantiel au-delà de ce qui est expressément autorisé par leur plan ou par notre autorisation écrite préalable.
(l) Envoyer du trafic, des charges utiles, des téléversements ou des requêtes fabriqués, non pertinents, malformés, excessifs ou hors production dans le but de consommer de la bande passante, du stockage, de la puissance de calcul ou d'autres ressources, de contourner la tarification à l'usage, de sonder les limites sans autorisation ou de dégrader le Service ou l'infrastructure en amont ou en aval.
(m) Toute utilisation malveillante, frauduleuse, trompeuse ou abusive du Service, y compris toute utilisation dont nous déterminons raisonnablement et de bonne foi qu'elle vise principalement à contourner des conditions commerciales, à consommer des ressources disproportionnées, à perturber d'autres utilisateurs ou à créer des risques opérationnels, de sécurité ou juridiques pour nous ou pour des tiers.
(n) Tout autre acte que nous jugeons raisonnablement et de bonne foi inapproprié au regard de la sécurité, de l'intégrité du réseau, de la conformité légale ou de la protection d'autres utilisateurs ou de tiers.
12. Suspension, révocation des clés, récupération des ressources et résiliation
12.1 Mesures de protection d'urgence
Si nous soupçonnons raisonnablement et de bonne foi une violation des présentes Conditions, un incident de sécurité, une utilisation malveillante ou abusive, un risque lié aux sanctions ou tout comportement susceptible de nuire au Service, à nous, à des tiers ou à la santé du réseau, nous pouvons, sans préavis et dans la mesure raisonnablement nécessaire, suspendre ou limiter l'accès à tout ou partie du Service, révoquer, renouveler ou invalider les clés API et les identifiants, appliquer des filtres ou des limites de débit, bloquer le trafic, isoler des charges de travail, récupérer les ressources allouées ou prendre d'autres mesures de protection.
12.2 Manquement substantiel et résiliation immédiate
Toute violation substantielle des présentes Conditions, y compris les actes décrits à la section 11(b), (d), (f), (g), (i), (j), (k), (l) ou (m), constitue un manquement substantiel. Dans de tels cas, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons suspendre votre compte, résilier tout ou partie du Service avec effet immédiat ou résilier le contrat sans préavis, sans mise en demeure préalable et sans délai de remédiation.
12.3 Effet de la suspension ou de la résiliation
Dès la suspension ou la résiliation, votre droit d'accéder au Service concerné et de l'utiliser cesse immédiatement dans la mesure de la suspension ou de la résiliation. Nous pouvons désactiver des comptes, invalider des identifiants, désactiver des points de terminaison, récupérer des serveurs ou d'autres ressources allouées, et supprimer les données, paramètres ou informations de configuration associés dans un délai raisonnable. Sauf disposition contraire de la loi impérative, aucun remboursement, crédit ou indemnisation ne sera dû en lien avec ces mesures, et vous restez redevable des frais, redevances et obligations accumulés jusqu'à la date d'effet de la suspension ou de la résiliation.
12.4 Frais liés aux abus, remboursement des coûts et pénalité contractuelle
Si vous faites un usage malveillant, frauduleux, abusif ou substantiellement non autorisé du Service, ou si nous prenons raisonnablement et de bonne foi des mesures techniques, opérationnelles, d'enquête, d'exécution ou de réponse à des tiers en raison de votre comportement, vous nous rembourserez sur demande les coûts et frais internes et externes raisonnables et documentés ainsi engagés. Il peut s'agir des coûts documentés d'enquête, de filtrage du trafic, de blocage, d'atténuation, de réponse aux incidents, de rétablissement du service, du temps de personnel interne calculé selon nos tarifs horaires standard effectivement appliqués, des frais de tiers liés à l'atténuation, au filtrage, à l'enquête ou à la réponse, des honoraires professionnels, ainsi que de la consommation extraordinaire de bande passante, de stockage, de calcul ou d'infrastructure.
Les obligations de remboursement prévues par la présente section constituent des obligations de paiement autonomes au titre des coûts de réponse aux abus, de la consommation extraordinaire de ressources et des frais connexes, et non uniquement une demande de dommages-intérêts légaux.
Si nous déterminons raisonnablement et de bonne foi que vous avez créé ou utilisé plusieurs comptes afin d'obtenir plus d'une fois des essais gratuits, des quotas de l'offre gratuite, des crédits promotionnels ou d'autres avantages à usage limité, ou de toute autre manière pour contourner les limites de plan, de tarification ou d'éligibilité, nous pouvons, sans préjudice de tout autre recours, regrouper ces comptes à des fins de facturation et vous facturer, dans la mesure où elle n'a pas déjà été payée, l'utilisation cumulée sur ces comptes aux tarifs standard publiés applicables au Service concerné au moment de l'utilisation.
Si, sans notre autorisation écrite expresse et préalable, vous rendez accessible à des tiers toute partie du Service ou toute connectivité Solana, tout point de terminaison, toute API, tout flux, tout accès aux nœuds ou tout accès substantiellement similaire obtenu à partir du Service, que ce soit par revente, sous-licence, marque blanche, mutualisation, agrégation, courtage, relais, transfert, proxy, mise en miroir, réplication, multidiffusion, distribution en fan-out, rediffusion, mélange avec des sources tierces ou toute commercialisation similaire, y compris lorsque le Service est utilisé comme une source parmi d'autres au sein d'une offre en aval mélangée, multi-sources, de basculement, en miroir, multidiffusée, en fan-out, normalisée, filtrée ou partiellement redistribuée, nous pouvons, sans préjudice de tout autre recours, vous facturer, dans la mesure où ils n'ont pas déjà été payés, les frais qui auraient été dus si chaque client, entreprise, organisation, application, charge de travail, point de terminaison, flux ou autre cas d'utilisation tiers substantiellement distinct en aval avait souscrit directement auprès de nous, ou dans le cadre de l'accord de partenariat, de revendeur, d'entreprise, d'offre dédiée ou de tout autre accord commercial approprié correspondant à la nature et à l'ampleur de l'accès effectivement fourni, pour la période concernée, aux tarifs standard publiés ou, en l'absence de tarif public, à nos tarifs commerciaux standard habituellement appliqués à des accords comparables au moment de l'utilisation.
Par souci de clarté, le droit de facturation qui précède s'applique même si l'offre en aval inclut des sources tierces, n'expose que certains messages, événements, paquets ou résultats sélectionnés, ou ne fournit qu'un sous-ensemble, un dérivé ou un chemin de redondance de la connectivité Solana ou des données en streaming dérivées du Service.
Lorsque cela est approprié compte tenu de la nature, de la durée, de l'ampleur, de l'intention et de l'incidence de la violation, nous pouvons également réclamer une pénalité contractuelle raisonnable, déterminée au cas par cas et proportionnée aux circonstances. Dans la mesure permise par la loi applicable, une telle pénalité contractuelle peut être réclamée en plus du remboursement des coûts et frais susmentionnés, du recouvrement des frais et redevances impayés et de toute mesure injonctive, conservatoire ou autre prévue par la loi applicable.
12.5 Vérification de la conformité, responsabilité en aval et recours supplémentaires
Vous devez tenir, pendant la durée du contrat et pendant au moins 12 mois après celle-ci, des registres complets et exacts raisonnablement suffisants pour vérifier le respect des sections 3 et 11, y compris, le cas échéant, des registres concernant les clients en aval, les cas d'utilisation, les points de terminaison, les identifiants, la topologie de routage, la composition des sources, la conception de la réplication, de la multidiffusion, du fan-out ou du basculement, ainsi que les indicateurs d'utilisation substantiellement pertinents. Sur notre demande raisonnable en lien avec des soupçons de revente ou de redistribution non autorisées ou de toute autre mise à disposition interdite au profit de tiers, vous devez fournir rapidement ces registres et toute autre coopération raisonnable.
Vous êtes responsable de tous les actes et omissions de toute personne ou entité à laquelle vous fournissez un accès dérivé du Service. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous devez nous indemniser et nous garantir contre toute réclamation de tiers, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires professionnels et juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre revente, redistribution, mise en marque blanche, utilisation comme proxy ou utilisation en transit non autorisées, ou à toute autre mise à disposition interdite du Service au profit de tiers.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre droit de demander des mesures injonctives immédiates, des mesures conservatoires ou toute autre mesure en équité en lien avec des soupçons de revente ou de redistribution non autorisées ou de toute autre mise à disposition interdite du Service au profit de tiers.
12.6 Utilisation des canaux de support
Nos canaux de support, y compris le chat de support du Service, sont destinés aux questions et demandes concernant votre utilisation du Service. Vous ne devez pas les utiliser pour envoyer des messages insultants, menaçants ou harcelants, ni pour répéter sans cesse une demande après que nous y avons apporté notre réponse définitive.
Si nous déterminons raisonnablement et de bonne foi que vous l'avez fait, nous pouvons cesser de répondre aux messages ultérieurs sur ce sujet. Si ce comportement se poursuit après que nous avons apporté notre réponse définitive, nous pouvons restreindre ou suspendre votre accès au chat de support sans autre préavis.
La restriction de votre accès au chat de support n'affecte ni les avis prévus à la section 21.5 ni les demandes fondées sur notre Politique de confidentialité, et ne suspend ni ne résilie, à elle seule, aucune autre partie du Service. Toute suspension ou résiliation du Service est régie par les autres dispositions de la présente section 12.
12.7 Contestations de paiement
Si vous estimez qu'un prélèvement est incorrect, contactez-nous d'abord par nos canaux de support afin que nous puissions l'examiner. Si vous formez une rétrofacturation (chargeback) ou toute autre contestation de paiement auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement concernant des frais non remboursables en vertu des présentes Conditions, tels que des frais de vérification une fois la vérification terminée conformément à la section 7 ou des frais pour un service exécuté conformément à la section 9.4, nous pouvons restreindre ou suspendre votre compte. Si la contestation est tranchée en notre faveur ou retirée, vous devez nous rembourser, sur demande, les frais de contestation qui nous ont été facturés ainsi que les coûts raisonnables de traitement de la contestation. Rien dans la présente section 12.7 ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi impérative applicable.
13. Services de tiers
Le Service peut s'intégrer à des services tiers tels que le réseau Solana, Discord et Stripe. Nous ne sommes pas responsables des pannes, des modifications de spécifications ou des suspensions imputables à ces services tiers. En particulier, les Services de données en streaming relaient des données provenant de réseaux et de protocoles blockchain tiers. Nous ne garantissons pas la continuité, l'exhaustivité ou l'exactitude de ces données. Aucun remboursement, crédit ou indemnisation ne sera accordé pour toute perturbation, déconnexion ou perte de données causée par des services tiers.
14. Impôts et TVA
14.1 Prix et taxes
Sauf indication contraire expresse sur le Service ou sur la facture applicable, les frais s'entendent hors TVA et hors tous autres taxes, prélèvements, droits ou charges publiques similaires applicables.
14.2 Responsabilité fiscale des utilisateurs
Vous êtes responsable de toute TVA et de tout autre impôt, prélèvements, droits, retenues ou frais gouvernementaux similaires découlant de votre achat ou utilisation du Service, autres que les impôts basés sur notre revenu net. Si une retenue ou une déduction est exigée par la loi, vous devez payer le montant supplémentaire nécessaire pour que nous recevions le montant total qui aurait été payable en l'absence de cette retenue ou déduction, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
14.3 Informations de facturation et autoliquidation
Vous devez fournir des informations exactes relatives à la facturation, à l'entreprise, à la fiscalité et à la TVA, y compris tout numéro de TVA ou numéro d'immatriculation de l'entreprise que nous demandons raisonnablement. Lorsqu'un mécanisme d'autoliquidation ou un traitement fiscal B2B similaire s'applique, vous devez fournir les informations et la coopération raisonnablement nécessaires pour que nous puissions l'appliquer correctement, et nous pouvons corriger les factures ou facturer la TVA lorsque les informations fournies sont incomplètes, non valides ou ne peuvent pas être vérifiées.
15. Cas de force majeure
15.1 Événements de force majeure
Nous ne serons pas responsables d'un retard, d'une défaillance, d'une suspension, d'une dégradation ou d'une inexécution causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris des défaillances ou des interruptions impliquant des fournisseurs en amont, des centres de données, des opérateurs, des plateformes cloud, des prestataires de paiement, des fournisseurs d'identité ou d'authentification, des réseaux ou des protocoles de blockchain tiers, des attaques par déni de service, des comportements malveillants de tiers, la guerre, le terrorisme, des troubles civils, des sanctions, des mesures de contrôle des exportations, des actions gouvernementales, des conflits du travail, des défaillances d'Internet ou d'électricité, des catastrophes naturelles, des épidémies ou des changements de lois ou de règlements.
15.2 Mesures et résiliation en cas de force majeure
Nous pouvons suspendre, limiter ou ajuster le Service dans la mesure raisonnablement nécessaire en lien avec un événement de force majeure. Si un événement de force majeure empêche de manière substantielle la poursuite de l'exécution du Service concerné pendant une période prolongée, chacune des parties peut résilier le Service concerné par notification écrite. Les frais déjà accumulés ou imputables à des services déjà exécutés restent dus, et les montants déjà payés restent non remboursables, sauf si la loi impérative applicable en dispose autrement.
16. Aucune garantie de résultats
Le Service ne garantit aucun résultat, niveau de performance, aboutissement ou avantage économique particulier. Vous utilisez le Service à votre propre discrétion et sous votre propre responsabilité.
17. Limitation de responsabilité
17.1 Exclusion de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des dommages découlant de votre utilisation du Service ou de votre incapacité à l'utiliser, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.
17.2 Exclusion des dommages indirects
Dans toute la mesure permise par la loi applicable et quelle qu'en soit la cause, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte d'opportunité, de la perte de données, des dommages liés à l'interruption d'activité ou de tout autre dommage similaire, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
17.3 Plafond de responsabilité
Notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toute réclamation découlant du Service ou en lien avec celui-ci ne pourra en aucun cas dépasser le montant total des frais que vous nous avez effectivement payés au cours de la période de 12 mois précédant immédiatement la date à laquelle la cause de la première réclamation est survenue.
18. Conformité et coopération avec les autorités
Lorsque nous soupçonnons une conduite susceptible de violer les lois applicables, nous pouvons coopérer avec les autorités compétentes, si nécessaire.
19. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service et sur les logiciels, la documentation, les configurations, etc. associés nous appartiennent ou appartiennent à leurs titulaires légitimes.
20. Modifications des présentes Conditions
20.1 Droit de modifier
Nous pouvons modifier les présentes Conditions si nécessaire.
20.2 Avis de modifications importantes
Pour les modifications aux présentes Conditions susceptibles de désavantager sensiblement les utilisateurs (y compris, sans s'y limiter, l'augmentation des frais, le resserrement des limites de responsabilité et la réduction de la portée du Service), nous aviserons les utilisateurs au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur du changement en envoyant un avis à leur adresse électronique enregistrée ou en affichant un avis sur le site Web du Service.
20.3 Acceptation des modifications
Si vous continuez à utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur d'un changement notifié, vous serez réputé avoir accepté le changement. Si vous n'acceptez pas le changement, vous pouvez résilier votre utilisation du Service en annulant votre compte avant la date d'entrée en vigueur du changement.
20.4 Changements mineurs
Nonobstant ce qui précède, les modifications mineures qui ne désavantagent pas considérablement les utilisateurs, telles que les mises à jour requises pour se conformer aux modifications de la loi applicable, la correction d'erreurs typographiques ou des modifications similaires, prennent effet dès leur publication sur notre site Web et ne nécessitent pas de préavis.
21. Dispositions générales
21.1 Séparabilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette disposition sera exécutée dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions ne seront pas affectées.
21.2 Absence de renonciation
Tout manquement ou retard de notre part dans l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours.
21.3 Cession
Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, en tout ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer tout ou partie de nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers, moyennant une notification qui vous est adressée.
21.4 Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions (y compris notre Politique de confidentialité et les conditions tarifaires affichées séparément sur le Service) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du Service et remplacent tous les accords, déclarations ou arrangements antérieurs relatifs au Service.
21.5 Avis
Les avis que nous vous adressons sont envoyés par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ou publiés sur le site Web du Service. Les avis que vous nous adressez doivent être envoyés au point de contact que nous avons désigné.
21.6 Langue
Les présentes Conditions peuvent être fournies en japonais et en anglais. En cas de conflit ou de divergence entre la version japonaise et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
22. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige survenant en lien avec le Service relève de la compétence exclusive des tribunaux néerlandais en tant que juridiction de première instance, sauf disposition impérative contraire de la loi applicable.