ERPC

Ketentuan Layanan

1. Umum

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") menetapkan syarat-syarat penggunaan ERPC dan layanan terkait yang disediakan oleh ELSOUL LABO B.V. (Amsterdam, Belanda; nomor Kamar Dagang 80297625; "kami") (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Jika Anda membuat akun untuk Layanan atau mengajukan permohonan paket berbayar, Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami.

2. Ruang lingkup dan pengguna yang dituju

Layanan disediakan sebagai layanan infrastruktur dan API bagi pelaku usaha, pengembang, dan pengguna teknis. Layanan tidak dirancang sebagai layanan yang ditujukan bagi konsumen, dan kami tidak menyediakan alur pendaftaran untuk konsumen.
Saat mengajukan permohonan paket berbayar, Anda wajib memberikan atau mengonfirmasi hal-hal berikut:
(a) Nama perusahaan atau nama usaha (wajib).
(b) Konfirmasi bahwa Anda menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis atau profesional (wajib).
(c) Negara (wajib).
(d) Nomor VAT atau nomor registrasi usaha (opsional; jika diberikan, nomor tersebut akan digunakan untuk mengonfirmasi status Anda sebagai pengguna bisnis).

3. Deskripsi Layanan

Layanan mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kategori-kategori berikut:
(a) Layanan RPC dan API — Endpoint Remote Procedure Call, API, dan fitur pendukung lainnya yang terkait dengan jaringan Solana.
(b) Layanan Server Khusus — Virtual Private Server (VPS) dan server bare-metal yang disediakan untuk pengguna.
(c) Layanan Data Streaming — Aliran data blockchain real-time, termasuk koneksi gRPC bersama dan khusus, koneksi Shredstream bersama dan khusus, serta endpoint streaming lainnya yang diteruskan dari sumber pihak ketiga seperti Solana dan jaringan lainnya.
(d) Manfaat Layanan Gratis Diskresioner — Fitur layanan opsional, kredit layanan, akses uji coba, akses promosi, atau manfaat lain yang dapat kami berikan secara gratis atas kebijakan kami sendiri. Rinciannya diatur dalam Bagian 8.
Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan konten, spesifikasi, atau konfigurasi Layanan sesuai kebutuhan.

3.1 Penggunaan internal dan penggunaan dalam produk pelanggan yang diizinkan

Dengan tunduk pada paket Anda, batasan teknis, dan Ketentuan ini, Anda dapat menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis internal Anda sendiri dan sebagai komponen backend atau infrastruktur dari produk dan layanan Anda sendiri.
Untuk kejelasan, Anda dapat menggunakan Layanan Server Khusus, Layanan RPC dan API, serta Layanan Data Streaming untuk membangun, mengoperasikan, dan mendukung aplikasi, otomasi, bot, dompet (wallet), sistem perdagangan, perangkat pengembang, serta layanan Web3 atau layanan terkait blockchain lainnya milik Anda sendiri, dengan ketentuan bahwa Anda tidak dengan demikian menyediakan Layanan itu sendiri, atau konektivitas Solana yang berdiri sendiri atau yang secara substansial serupa yang diperoleh dari Layanan, kepada pihak ketiga, kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas oleh kami secara tertulis.
Untuk kejelasan lebih lanjut, sekadar menggabungkan, mencampur, menormalkan, menyaring, menghapus duplikasi, mentransformasi, mencerminkan (mirroring), mereplikasi, melakukan multicast, melakukan perutean fan-out, menyiarkan ulang, atau dengan cara lain memproses konektivitas Solana yang berasal dari Layanan bersama dengan konektivitas atau data pihak ketiga tidak menghasilkan layanan independen yang diizinkan apabila pihak ketiga masih secara material menerima konektivitas Solana atau data streaming yang bersumber seluruhnya atau sebagian dari Layanan.

3.2 Tidak ada hak tersirat atas penjualan kembali, redistribusi, atau kemitraan

Kecuali kami secara tegas menyetujui sebaliknya dalam perjanjian tertulis terpisah berupa perjanjian mitra, reseller, perusahaan (enterprise), atau perjanjian komersial lainnya, pembelian atau penggunaan Layanan oleh Anda tidak mencakup hak apa pun untuk menjual kembali, memberi label putih (white-label), mensublisensikan, mendistribusikan ulang, mengekspos, memperantarai (broker), mengagregasi, merelai, mem-proxy, melakukan multicast, mencerminkan, mereplikasi, menyiarkan ulang, mencampur dengan sumber pihak ketiga, atau dengan cara lain mengomersialkan konektivitas Solana, endpoint, API, aliran data, akses node, atau akses lain apa pun yang diperoleh dari Layanan untuk pihak ketiga.
Pembatasan ini berlaku baik akses tersebut diberikan dengan merek Anda sendiri maupun merek kami, dan baik Anda mengenakan biaya terpisah, menggabungkannya ke dalam penawaran lain, maupun menyediakannya secara gratis.

4. Penyediaan dan ketersediaan

Layanan disediakan berdasarkan upaya terbaik (best-effort). Kami tidak memberikan jaminan khusus apa pun (SLA) terkait waktu aktif (uptime), waktu respons, ketersediaan, atau kinerja. Seluruh atau sebagian Layanan dapat menjadi tidak tersedia untuk sementara karena pemeliharaan, insiden, atau faktor eksternal.

5. Layanan Server Khusus — data dan penyimpanan

5.1 Desain yang dioptimalkan untuk kinerja

Layanan Server Khusus kami (termasuk VPS dan server bare-metal) dibangun dengan memaksimalkan kecepatan pemrosesan dan throughput jaringan sebagai tujuan desain utama. Untuk mencapai tujuan ini, kami dapat menggunakan konfigurasi penyimpanan yang tidak menyediakan redundansi (seperti RAID 0). RAID 0 tidak melakukan mirroring maupun perlindungan paritas atas data dan tidak menyediakan kemampuan pemulihan data apabila terjadi kegagalan perangkat penyimpanan.

5.2 Tidak ada jaminan atas data

Kami tidak menjamin integritas, persistensi, ketersediaan, kemampuan pemulihan, atau aspek lain apa pun dari data yang disimpan di Layanan Server Khusus kami. Data dapat hilang, seluruhnya atau sebagian, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena kegagalan perangkat keras (termasuk penyimpanan yang mencapai akhir masa pakainya), pemeliharaan, pekerjaan optimalisasi kinerja, pembaruan firmware, pembangunan ulang sistem, atau penyebab lain apa pun. Pemeliharaan yang melibatkan peningkatan kinerja dapat disertai perubahan desain sistem, dan data yang ada mungkin tidak dipertahankan.

5.3 Tanggung jawab pengguna atas pencadangan

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk secara rutin mencadangkan seluruh data di Layanan Server Khusus dan menyimpan cadangan tersebut di lingkungan yang terpisah secara fisik dari server. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang diakibatkan oleh kelalaian Anda dalam memelihara cadangan yang memadai.

5.4 Pendekatan yang disarankan untuk redundansi

Layanan Server Khusus kami tidak menyediakan redundansi data di dalam satu server. Jika Anda memerlukan ketersediaan tinggi atau toleransi kesalahan, kami menyarankan penerapan arsitektur terdistribusi yang menggunakan beberapa node yang terpisah secara fisik serta penyimpanan cadangan di lingkungan yang independen dari server. Menyimpan data penting secara eksklusif di satu server tidak disarankan.

5.5 Pengakuan pengguna atas filosofi desain

Dengan berlangganan Layanan Server Khusus, Anda mengakui dan menerima bahwa Layanan dirancang untuk mengutamakan kinerja di atas segalanya, bahwa redundansi dan integritas data berada di bawah prioritas tersebut, dan bahwa terdapat risiko kehilangan data. Layanan tidak cocok untuk kasus penggunaan yang menjadikan integritas data sebagai persyaratan utama.

6. Pengelolaan akun

6.1 Tanggung jawab pengguna

Anda bertanggung jawab untuk mengelola informasi akun Anda (kredensial autentikasi, kunci API, dan sebagainya) atas risiko Anda sendiri. Bahkan jika terjadi penggunaan tanpa izin oleh pihak ketiga, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang Anda alami.

6.2 Pemulihan akun dan pengalihan kepemilikan

Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda karena penyedia autentikasi pihak ketiga (seperti Discord) disusupi, Anda dapat mengajukan permintaan pengalihan kepemilikan akun dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda melalui beberapa faktor independen (seperti kepemilikan email terdaftar, pengetahuan atas kunci API, verifikasi metode pembayaran, serta verifikasi alamat usaha terdaftar atau alamat penagihan) sebelum memproses pengalihan apa pun. Kami memproses permintaan tersebut dengan itikad baik berdasarkan informasi verifikasi yang tersedia bagi kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas pengalihan apa pun yang diproses setelah prosedur verifikasi kami berhasil diselesaikan, meskipun permintaan tersebut pada akhirnya ternyata tidak sah. Kami tidak berkewajiban memproses permintaan pengalihan apa pun apabila verifikasi tidak memadai.

7. Biaya dan pembayaran

Biaya, periode penagihan, metode pembayaran, dan ketentuan lain untuk paket berbayar adalah sebagaimana ditampilkan pada Layanan. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang kami tetapkan (seperti Stripe). Setelah Layanan dianggap telah dipenuhi sesuai dengan Bagian 9 di bawah ini, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila pengembalian dana secara mutlak diwajibkan oleh hukum memaksa yang berlaku.
€5 adalah biaya verifikasi satu kali yang langsung ditagihkan. Biaya ini bukan biaya langganan atau ERPC Credit. Setelah verifikasi selesai, biaya tidak dapat dikembalikan atau dikonversi menjadi kredit, kecuali diwajibkan oleh hukum.

8. Manfaat layanan gratis diskresioner

8.1 Sifat manfaat

Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menyediakan fitur tertentu dari Layanan, kredit layanan, akses uji coba, akses promosi, atau manfaat layanan lainnya secara gratis. Setiap manfaat tersebut bersifat diskresioner, bersifat sementara kecuali dinyatakan lain secara tegas, berbeda dari langganan paket berbayar, dan tidak melibatkan pembayaran uang apa pun oleh pengguna.
Manfaat pengguna baru hanya berlaku satu kali per orang. Membuat akun tambahan tidak memberikan hak untuk menerima manfaat lagi.

8.2 Tidak ada jaminan

Layanan yang disediakan melalui manfaat gratis diskresioner ditawarkan sebagaimana adanya (as-is). Kami tidak memberikan jaminan atau garansi dalam bentuk apa pun terkait konten, cakupan, kualitas, ketersediaan, kesinambungan, kinerja, atau aspek lain apa pun dari manfaat tersebut.

8.3 Perubahan, penangguhan, dan penghentian

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan konten, kriteria kelayakan, persyaratan, atau cakupan manfaat gratis diskresioner kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8.4 Tidak ada pengembalian dana atau kompensasi

Manfaat gratis diskresioner diberikan tanpa biaya. Tidak ada pengembalian dana, kredit, kompensasi, atau ganti rugi yang wajib dibayarkan sehubungan dengan perubahan, penangguhan, penghentian, kekurangan, penurunan kualitas, ketidaktersediaan, atau hal lain apa pun yang berkaitan dengan manfaat tersebut.

8.5 Tidak ada nilai tunai atau hak pengalihan

Manfaat gratis diskresioner tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukarkan dengan uang, dan tidak menimbulkan hak apa pun atas akses berkelanjutan, manfaat di masa mendatang, diskon paket, atau hak yang dapat dialihkan, kecuali disepakati secara tegas secara tertulis.

8.6 Penerapan ketentuan lain

Pengguna manfaat gratis diskresioner tunduk pada seluruh ketentuan dalam Ketentuan ini, kecuali Biaya dan pembayaran (Bagian 7) serta Pemenuhan layanan dan kebijakan tanpa pengembalian dana (Bagian 9), termasuk namun tidak terbatas pada Aktivitas yang dilarang, Batasan tanggung jawab, dan Hukum yang berlaku.

9. Pemenuhan layanan dan kebijakan tanpa pengembalian dana

9.1 Sifat transaksi

Layanan ditawarkan secara eksklusif melalui situs web kami sebagai penjualan jarak jauh secara daring yang diprakarsai oleh pengguna. Layanan disediakan bagi pelaku usaha, pengembang, dan pengguna teknis (B2B). Hak penarikan diri (herroepingsrecht) dalam rangka perlindungan konsumen berdasarkan hukum Belanda (Pasal 6:230o Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda) tidak berlaku untuk transaksi B2B.

9.2 Kriteria pemenuhan

Pemenuhan layanan dianggap selesai ketika langkah-langkah penyediaan (provisioning) dan penyerahan awal yang berada di bawah kendali kami telah selesai dan kredensial, detail koneksi, informasi endpoint, atau informasi akses lain yang diperlukan untuk akses awal sesuai dengan pengaturan standar kami telah tersedia bagi Anda, terlepas dari apakah Anda kemudian benar-benar masuk (login), terhubung, atau menggunakan Layanan.
Jika Anda tidak melakukan pemeriksaan akses awal dalam jangka waktu yang wajar setelah informasi tersebut tersedia, atau tidak memberi tahu kami dalam jangka waktu tersebut mengenai kegagalan akses tertentu disertai rincian yang wajar, tidak dilakukannya pemeriksaan atau pemberitahuan tersebut tidak menjadi bukti bahwa pemenuhan belum terjadi.
Namun, jika Anda memberi tahu kami dalam jangka waktu yang wajar mengenai kegagalan akses tertentu dan cacat material dipastikan ada pada kredensial, detail koneksi, endpoint, atau konfigurasi awal sisi server yang berada di bawah kendali kami, pemenuhan dianggap belum selesai sampai cacat tersebut diperbaiki. Pemenuhan tidak tertunda oleh masalah yang disebabkan oleh lingkungan Anda sendiri, sistem hilir, perutean internet, operator pihak ketiga, atau jaringan atau protokol pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar kami.
(a) Layanan Server Khusus: Pemenuhan terjadi ketika server telah disediakan dan kredensial akses (alamat IP, informasi login, dan detail koneksi lainnya) yang diperlukan untuk akses awal sesuai dengan pengaturan standar kami dikirim ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda, atau tersedia bagi Anda melalui dasbor manajemen kami dengan cara yang biasanya dapat Anda akses, mana pun yang lebih dahulu terjadi. Terlepas dari apakah Anda kemudian mengakses atau menggunakan server tersebut, layanan dianggap telah diserahkan pada saat itu.
(b) Layanan Data Streaming: Pemenuhan terjadi ketika endpoint aliran data, informasi koneksi, atau kredensial akses yang berada di bawah kendali kami tersedia bagi Anda dengan cara yang biasanya dapat Anda akses. Penerimaan aktual, penggunaan berkelanjutan, atau kesinambungan aliran data tidak disyaratkan untuk pemenuhan apabila masalah penerimaan, perutean, kesinambungan, atau kualitas apa pun disebabkan oleh jaringan, protokol, atau operator pihak ketiga, atau oleh lingkungan Anda sendiri.
(c) Layanan RPC dan API: Pemenuhan terjadi ketika akun Anda dibuat dan kunci API atau kredensial akses yang memungkinkan akses awal yang terautentikasi ke endpoint terkait yang berada di bawah kendali kami diterbitkan dan tersedia bagi Anda dengan cara yang biasanya dapat Anda akses.

9.3 Pengiriman email dan tanggung jawab pengguna

Alamat email Anda telah diverifikasi melalui proses verifikasi email kami pada saat pendaftaran akun (dengan mengklik tautan verifikasi yang dikirim ke alamat tersebut). Oleh karena itu, setiap kegagalan menerima email yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda — termasuk kredensial akses dan pemberitahuan layanan — merupakan tanggung jawab Anda. Kami menyimpan log pengiriman sebagai bukti penyampaian.

9.4 Tidak ada pengembalian dana setelah pemenuhan

Setelah pemenuhan selesai sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 9.2, seluruh biaya yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, terlepas dari apakah Anda benar-benar telah menggunakan Layanan.

9.5 Layanan Data Streaming — ketergantungan pada pihak ketiga

Layanan Data Streaming meneruskan data yang berasal dari jaringan dan protokol blockchain pihak ketiga (seperti Solana dan jaringan lainnya). Ketersediaan, kesinambungan, kelengkapan, dan akurasi aliran data tersebut bergantung pada infrastruktur yang dioperasikan oleh pihak ketiga di luar kendali kami. Pemutusan koneksi, celah data, latensi, kegagalan penerimaan, atau gangguan lain apa pun yang disebabkan oleh jaringan atau protokol pihak ketiga tidak menjadi dasar untuk pengembalian dana, kredit, atau kompensasi.

10. Kegagalan pembayaran dan penangguhan layanan

Jika pembayaran Anda terus gagal selama jangka waktu tertentu, kami dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, menangguhkan seluruh atau sebagian Layanan dan mengambil kembali sumber daya yang dialokasikan ke akun Anda. Dalam hal demikian, data, pengaturan, informasi konfigurasi, dan sebagainya milik Anda yang disimpan di sistem yang kami kelola dapat dihapus dalam jangka waktu yang wajar dan tidak dapat dipulihkan.

11. Aktivitas yang dilarang

Saat menggunakan Layanan, Anda tidak boleh melakukan salah satu dari hal-hal berikut:
(a) Tindakan yang melanggar hukum yang berlaku atau ketertiban umum dan kesusilaan.
(b) Akses tanpa izin, beban berlebihan, serangan penolakan layanan (termasuk DDoS), atau tindakan lain apa pun yang mengganggu atau merusak Layanan.
(c) Tindakan yang melanggar hak atau kepentingan kami atau pihak ketiga.
(d) Mengakali, menonaktifkan, atau melewati spesifikasi, batas laju (rate limit), batas penggunaan, atau pembatasan teknis lain dari Layanan.
(e) Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau pembongkaran (disassembly) terhadap API, infrastruktur, atau komponen lain apa pun dari Layanan.
(f) Menjual kembali, mensublisensikan, meminjamkan, mengalihkan, memberi label putih, mendistribusikan ulang, atau dengan cara lain menyediakan Layanan, kredensial apa pun, atau konektivitas Solana, endpoint, API, aliran data, akses node, atau akses serupa apa pun yang diperoleh dari Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis yang tegas dari kami sebelumnya.
(g) Membagikan kredensial akun Anda (kunci API, informasi login, dan sebagainya) kepada pihak ketiga, atau membuat beberapa akun untuk mengakali batas penggunaan Layanan.
(h) Memublikasikan atau mengungkapkan kepada pihak ketiga hasil pengukuran kinerja (benchmark) Layanan dengan cara yang tidak benar, menyesatkan, didasarkan pada kondisi yang tidak dapat direproduksi, atau yang memuat informasi rahasia kami.
(i) Menggunakan Layanan dengan melanggar undang-undang sanksi atau peraturan pengendalian ekspor yang diberlakukan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Belanda, Amerika Serikat, atau yurisdiksi lain yang berlaku. Hal ini termasuk menyediakan, menyediakan kembali, atau memberikan akses ke Layanan kepada negara yang dikenai sanksi, orang yang dikenai sanksi, atau pihak yang dikenai embargo.
(j) Mendistribusikan konten ilegal, menghasilkan spam rantai (chain spam) atau lalu lintas yang menyerupai wash trading, atau melakukan aktivitas lain apa pun yang merusak kesehatan jaringan melalui Layanan.
(k) Menggunakan Layanan sebagai gateway bersama, reverse proxy, lapisan pass-through, lapisan penerusan lalu lintas, lapisan agregasi, lapisan multicast atau fan-out, feed yang dicerminkan atau disiarkan ulang, feed campuran atau multi-sumber, jalur failover atau cadangan untuk penawaran komersial hilir, endpoint label putih, atau lapisan redistribusi bagi pihak ketiga, termasuk sehubungan dengan RPC, WebSockets, gRPC, Shredstream, Shreds, atau konektivitas Solana serupa, termasuk apabila Layanan hanya merupakan salah satu sumber, salah satu jalur, atau salah satu bagian dari penawaran hilir, atau dengan cara lain memungkinkan pihak ketiga mengakses atau memperoleh manfaat secara material dari Layanan melampaui cakupan yang secara tegas diizinkan oleh paket mereka atau otorisasi tertulis kami sebelumnya.
(l) Mengirim lalu lintas, payload, unggahan, atau permintaan yang dibuat-buat, tidak relevan, cacat format, berlebihan, atau bukan produksi dengan tujuan menghabiskan bandwidth, penyimpanan, daya komputasi, atau sumber daya lain, menghindari penetapan harga berbasis penggunaan, menguji batas tanpa izin, atau menurunkan kualitas Layanan atau infrastruktur hulu atau hilir.
(m) Setiap penggunaan Layanan yang berniat jahat, curang, menipu, atau bersifat penyalahgunaan, termasuk penggunaan apa pun yang kami tentukan secara wajar dan dengan itikad baik terutama dimaksudkan untuk mengakali ketentuan komersial, menghabiskan sumber daya secara tidak proporsional, mengganggu pengguna lain, atau menimbulkan risiko operasional, keamanan, atau hukum bagi kami atau pihak ketiga.
(n) Tindakan lain apa pun yang kami tentukan secara wajar dan dengan itikad baik tidak pantas dengan mempertimbangkan keamanan, integritas jaringan, kepatuhan hukum, atau perlindungan pengguna lain atau pihak ketiga.

12. Penangguhan, pencabutan kunci, pengambilan kembali sumber daya, dan pengakhiran

12.1 Tindakan perlindungan darurat

Jika kami secara wajar dan dengan itikad baik menduga adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini, insiden keamanan, penggunaan yang berniat jahat atau bersifat penyalahgunaan, risiko terkait sanksi, atau perilaku apa pun yang dapat merugikan Layanan, kami, pihak ketiga, atau kesehatan jaringan, kami dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan sejauh yang wajar diperlukan, menangguhkan atau membatasi akses ke seluruh atau sebagian Layanan, mencabut, merotasi, atau membatalkan kunci API dan kredensial, menerapkan filter atau batas laju, memblokir lalu lintas, mengisolasi beban kerja, mengambil kembali sumber daya yang dialokasikan, atau mengambil tindakan perlindungan lainnya.

12.2 Pelanggaran material dan pengakhiran segera

Setiap pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, termasuk tindakan yang diuraikan dalam Bagian 11(b), (d), (f), (g), (i), (j), (k), (l), atau (m), merupakan pelanggaran material. Dalam hal demikian, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat menangguhkan akun Anda, mengakhiri seluruh atau sebagian Layanan dengan segera, atau mengakhiri perjanjian tanpa pemberitahuan sebelumnya, somasi sebelumnya, atau masa perbaikan.

12.3 Akibat penangguhan atau pengakhiran

Setelah penangguhan atau pengakhiran, hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan yang terdampak segera berakhir sejauh cakupan penangguhan atau pengakhiran tersebut. Kami dapat menonaktifkan akun, membatalkan kredensial, menonaktifkan endpoint, mengambil kembali server atau sumber daya lain yang dialokasikan, dan menghapus data, pengaturan, atau informasi konfigurasi terkait dalam jangka waktu yang wajar. Kecuali hukum memaksa menentukan lain, tidak ada pengembalian dana, kredit, atau kompensasi yang terutang sehubungan dengan tindakan tersebut, dan Anda tetap bertanggung jawab atas biaya, tagihan, dan kewajiban yang timbul hingga tanggal berlakunya penangguhan atau pengakhiran.

12.4 Tagihan terkait penyalahgunaan, penggantian biaya, dan denda kontraktual

Jika Anda melakukan penggunaan Layanan yang berniat jahat, curang, bersifat penyalahgunaan, atau secara material tanpa izin, atau jika kami secara wajar dan dengan itikad baik mengambil tindakan teknis, operasional, investigasi, penegakan, atau tanggapan terhadap pihak ketiga karena perilaku Anda, Anda wajib mengganti kepada kami, segera atas permintaan, biaya dan tagihan internal dan eksternal yang wajar dan terdokumentasi yang timbul karenanya. Biaya tersebut dapat mencakup biaya terdokumentasi untuk investigasi, penyaringan lalu lintas, pemblokiran, mitigasi, tanggapan insiden, pemulihan layanan, waktu personel internal yang dihitung menggunakan tarif per jam standar kami yang benar-benar diterapkan, biaya mitigasi, penyaringan, investigasi, atau tanggapan dari pihak ketiga, biaya jasa profesional, serta konsumsi bandwidth, penyimpanan, daya komputasi, atau infrastruktur yang luar biasa.
Kewajiban penggantian dalam Bagian ini dimaksudkan sebagai kewajiban pembayaran independen atas biaya penanganan penyalahgunaan, konsumsi sumber daya yang luar biasa, dan tagihan terkait, dan bukan semata-mata sebagai tuntutan ganti rugi berdasarkan undang-undang.
Jika kami secara wajar dan dengan itikad baik menentukan bahwa Anda membuat atau menggunakan beberapa akun untuk memperoleh uji coba gratis, kuota tingkat gratis (free tier), kredit promosi, atau manfaat lain dengan penggunaan terbatas lebih dari satu kali, atau dengan cara lain untuk mengakali batasan paket, harga, atau kelayakan, kami dapat, tanpa mengurangi upaya hukum lainnya, menggabungkan akun-akun tersebut untuk keperluan penagihan dan menagih Anda, sejauh belum dibayar, atas penggunaan agregat di seluruh akun tersebut berdasarkan tarif standar yang dipublikasikan yang berlaku untuk Layanan terkait pada saat penggunaan.
Jika Anda, tanpa izin tertulis yang tegas dari kami sebelumnya, menyediakan bagian mana pun dari Layanan atau konektivitas Solana, endpoint, API, aliran data, akses node, atau akses yang secara substansial serupa apa pun yang diperoleh dari Layanan kepada pihak ketiga, baik melalui penjualan kembali, sublisensi, pelabelan putih, penggabungan (pooling), agregasi, perantaraan (brokering), relai, penerusan, proxy, mirroring, replikasi, multicast, pengiriman fan-out, penyiaran ulang, pencampuran dengan sumber pihak ketiga, atau komersialisasi serupa, termasuk apabila Layanan digunakan sebagai salah satu sumber dalam penawaran hilir yang bersifat campuran, multi-sumber, failover, dicerminkan, multicast, fan-out, dinormalisasi, disaring, atau didistribusikan ulang sebagian, kami dapat, tanpa mengurangi upaya hukum lainnya, menagih Anda, sejauh belum dibayar, atas biaya yang seharusnya terutang seandainya setiap pelanggan hilir, usaha, organisasi, aplikasi, beban kerja, endpoint, aliran data, atau kasus penggunaan pihak ketiga lain yang secara material terpisah tersebut berlangganan langsung kepada kami, atau berdasarkan pengaturan mitra, reseller, perusahaan (enterprise), khusus (dedicated), atau pengaturan komersial lain yang sesuai dengan sifat dan skala akses yang sebenarnya diberikan, untuk periode terkait berdasarkan tarif standar yang dipublikasikan atau, apabila tidak ada tarif publik, tarif komersial standar kami yang lazim diterapkan untuk pengaturan yang sebanding pada saat penggunaan.
Untuk kejelasan, hak penagihan di atas berlaku meskipun penawaran hilir mencakup sumber pihak ketiga, hanya mengekspos pesan, peristiwa, paket, atau keluaran tertentu, atau hanya menyediakan sebagian, turunan, atau jalur redundansi dari konektivitas Solana atau data streaming yang berasal dari Layanan.
Apabila sesuai dengan mempertimbangkan sifat, durasi, skala, maksud, dan dampak pelanggaran, kami juga dapat menuntut denda kontraktual yang wajar, yang ditentukan kasus per kasus dan proporsional dengan keadaannya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, denda kontraktual tersebut dapat dituntut sebagai tambahan atas penggantian biaya dan tagihan sebagaimana disebutkan di atas, penagihan biaya dan tagihan yang belum dibayar, serta setiap perintah pengadilan (injunctive relief), upaya perlindungan, atau upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

12.5 Verifikasi kepatuhan, tanggung jawab hilir, dan upaya hukum tambahan

Anda wajib menyimpan catatan yang lengkap dan akurat yang secara wajar memadai untuk memverifikasi kepatuhan terhadap Bagian 3 dan 11, termasuk, apabila berlaku, catatan mengenai pelanggan hilir, kasus penggunaan, endpoint, kredensial, topologi perutean, komposisi sumber, desain replikasi, multicast, fan-out, atau failover, serta metrik penggunaan yang relevan secara material, selama masa berlaku dan sekurang-kurangnya 12 bulan setelahnya. Atas permintaan wajar kami sehubungan dengan dugaan penjualan kembali atau redistribusi tanpa izin, atau pemberian akses lain yang dilarang kepada pihak ketiga, Anda wajib segera menyerahkan catatan tersebut dan memberikan kerja sama wajar lainnya.
Anda bertanggung jawab atas seluruh tindakan dan kelalaian setiap orang atau entitas yang Anda beri akses yang berasal dari Layanan. Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, Anda wajib mengganti kerugian dan membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga, kerugian, kewajiban, ganti rugi, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya jasa profesional dan hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan penjualan kembali, redistribusi, pelabelan putih, proxy, atau penggunaan pass-through atas Layanan yang Anda lakukan tanpa izin, atau pemberian akses lain yang dilarang kepada pihak ketiga atas Layanan oleh Anda.
Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak kami untuk meminta perintah pengadilan segera (injunctive relief), upaya perlindungan, atau upaya hukum berdasarkan keadilan (equitable relief) lainnya sehubungan dengan dugaan penjualan kembali atau redistribusi tanpa izin, atau pemberian akses lain yang dilarang kepada pihak ketiga atas Layanan.

12.6 Penggunaan saluran dukungan

Saluran dukungan kami, termasuk chat dukungan di dalam Layanan, ditujukan untuk pertanyaan dan permintaan terkait penggunaan Layanan oleh Anda. Anda tidak boleh menggunakannya untuk mengirim pesan yang menghina, mengancam, atau melecehkan, atau untuk terus mengulangi permintaan setelah kami memberikan jawaban akhir atas permintaan tersebut.
Jika kami secara wajar dan dengan itikad baik menetapkan bahwa Anda telah melakukannya, kami dapat berhenti membalas pesan berikutnya mengenai hal tersebut. Jika perilaku tersebut berlanjut setelah kami memberikan jawaban akhir, kami dapat membatasi atau menangguhkan akses Anda ke chat dukungan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Pembatasan akses Anda ke chat dukungan tidak memengaruhi pemberitahuan berdasarkan Bagian 21.5 atau permintaan berdasarkan Kebijakan Privasi kami, dan tidak dengan sendirinya menangguhkan atau mengakhiri bagian lain mana pun dari Layanan. Penangguhan atau pengakhiran Layanan diatur oleh ketentuan lain dalam Bagian 12 ini.

12.7 Sengketa pembayaran

Jika Anda yakin suatu tagihan tidak benar, hubungi kami terlebih dahulu melalui saluran dukungan kami agar kami dapat memeriksanya. Jika Anda mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran lainnya kepada bank, penerbit kartu, atau penyedia layanan pembayaran Anda atas biaya yang tidak dapat dikembalikan berdasarkan Ketentuan ini, seperti biaya verifikasi setelah verifikasi selesai berdasarkan Bagian 7 atau biaya untuk layanan yang telah dipenuhi berdasarkan Bagian 9.4, kami dapat membatasi atau menangguhkan akun Anda. Jika sengketa diputuskan untuk keuntungan kami atau ditarik kembali, Anda wajib mengganti kepada kami, atas permintaan, biaya sengketa yang dibebankan kepada kami serta biaya wajar untuk menangani sengketa tersebut. Tidak ada ketentuan dalam Bagian 12.7 ini yang membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum memaksa yang berlaku.

13. Layanan pihak ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti jaringan Solana, Discord, dan Stripe. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan spesifikasi, atau penangguhan yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga tersebut. Secara khusus, Layanan Data Streaming meneruskan data yang berasal dari jaringan dan protokol blockchain pihak ketiga. Kami tidak menjamin kesinambungan, kelengkapan, atau akurasi data tersebut. Tidak ada pengembalian dana, kredit, atau kompensasi yang akan diberikan atas gangguan, pemutusan koneksi, atau kehilangan data apa pun yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga.

14. Pajak dan VAT

14.1 Harga dan pajak

Kecuali dinyatakan lain secara tegas pada Layanan atau pada faktur yang berlaku, biaya belum termasuk VAT dan pajak, pungutan, bea, atau biaya pemerintah serupa lainnya yang berlaku.

14.2 Tanggung jawab pajak pengguna

Anda bertanggung jawab atas VAT dan pajak, pungutan, bea, pemotongan pajak, atau biaya pemerintah serupa lainnya yang timbul dari pembelian atau penggunaan Layanan oleh Anda, selain pajak yang didasarkan pada penghasilan bersih kami. Apabila pemotongan atau pengurangan apa pun diwajibkan oleh hukum, Anda wajib membayar jumlah tambahan yang diperlukan sehingga kami menerima jumlah penuh yang seharusnya dibayarkan seandainya tidak ada pemotongan atau pengurangan tersebut, sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku.

14.3 Informasi penagihan dan perlakuan pembebanan terbalik (reverse charge)

Anda wajib memberikan informasi penagihan, perusahaan, pajak, dan VAT yang akurat, termasuk nomor VAT atau nomor registrasi usaha yang secara wajar kami minta. Apabila mekanisme pembebanan terbalik atau perlakuan pajak B2B serupa berlaku, Anda wajib memberikan informasi dan kerja sama yang secara wajar diperlukan agar kami dapat menerapkannya dengan benar, dan kami dapat mengoreksi faktur atau mengenakan VAT apabila informasi yang diberikan tidak lengkap, tidak valid, atau tidak dapat diverifikasi.

15. Keadaan kahar

15.1 Peristiwa keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, penangguhan, penurunan kualitas, atau tidak terlaksananya kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk kegagalan atau gangguan yang melibatkan penyedia hulu, pusat data, operator telekomunikasi, platform cloud, pemroses pembayaran, penyedia identitas atau autentikasi, jaringan atau protokol blockchain pihak ketiga, serangan penolakan layanan, perilaku jahat pihak ketiga, perang, terorisme, kerusuhan sipil, sanksi, tindakan pengendalian ekspor, tindakan pemerintah, perselisihan perburuhan, kegagalan internet atau listrik, bencana alam, epidemi, atau perubahan hukum atau peraturan.

15.2 Tindakan dan pengakhiran selama keadaan kahar

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menyesuaikan Layanan sejauh yang wajar diperlukan sehubungan dengan peristiwa keadaan kahar. Jika peristiwa keadaan kahar secara material menghalangi kelanjutan pelaksanaan Layanan yang terdampak untuk jangka waktu yang lama, salah satu pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis. Biaya yang telah timbul atau yang dapat diatribusikan pada layanan yang telah dipenuhi tetap wajib dibayar, dan jumlah yang telah dibayarkan tetap tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila hukum memaksa yang berlaku menentukan lain.

16. Tidak ada jaminan hasil

Layanan tidak menjamin hasil, kinerja, capaian, atau manfaat ekonomi tertentu apa pun. Anda menggunakan Layanan atas pertimbangan dan tanggung jawab Anda sendiri.

17. Batasan tanggung jawab

17.1 Pengecualian tanggung jawab

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan, atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakannya, kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami.

17.2 Pengecualian kerugian tidak langsung

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku dan apa pun penyebabnya, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan data, kerugian akibat terhentinya usaha, atau kerugian serupa lainnya, bahkan jika kami telah diberi tahu tentang kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

17.3 Batas tanggung jawab

Total keseluruhan tanggung jawab kami kepada Anda atas setiap dan semua tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah total biaya yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami selama periode 12 bulan tepat sebelum tanggal timbulnya penyebab tuntutan pertama.

18. Kepatuhan dan kerja sama dengan pihak berwenang

Apabila kami menduga adanya perilaku yang dapat melanggar hukum yang berlaku, kami dapat bekerja sama dengan pihak berwenang terkait sebagaimana diperlukan.

19. Kekayaan intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan dan perangkat lunak, dokumentasi, konfigurasi terkait, dan sebagainya adalah milik kami atau pemegang hak yang sah.

20. Perubahan atas Ketentuan ini

20.1 Hak untuk mengubah

Kami dapat mengubah Ketentuan ini sebagaimana diperlukan.

20.2 Pemberitahuan perubahan material

Untuk perubahan atas Ketentuan ini yang dapat secara material merugikan pengguna (termasuk namun tidak terbatas pada kenaikan biaya, pengetatan batasan tanggung jawab, dan pengurangan cakupan Layanan), kami akan memberi tahu pengguna sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tanggal berlakunya perubahan dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat email terdaftar mereka atau dengan memasang pemberitahuan di situs web Layanan.

20.3 Penerimaan perubahan

Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan yang telah diberitahukan, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat mengakhiri penggunaan Layanan dengan membatalkan akun Anda sebelum tanggal berlakunya perubahan.

20.4 Perubahan minor

Terlepas dari ketentuan di atas, perubahan minor yang tidak secara material merugikan pengguna — seperti pembaruan yang diperlukan untuk mematuhi perubahan hukum yang berlaku, koreksi kesalahan ketik, atau perubahan serupa — berlaku sejak dipublikasikan di situs web kami dan tidak memerlukan pemberitahuan sebelumnya.

21. Ketentuan umum

21.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dilaksanakan sejauh diizinkan secara maksimal berdasarkan hukum yang berlaku, dan keabsahan serta keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.

21.2 Tidak ada pengesampingan

Setiap kegagalan atau keterlambatan kami dalam melaksanakan hak atau upaya hukum apa pun berdasarkan Ketentuan ini tidak merupakan pengesampingan atas hak atau upaya hukum tersebut.

21.3 Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, kepada pihak ketiga dengan pemberitahuan kepada Anda.

21.4 Keseluruhan perjanjian

Ketentuan ini (termasuk Kebijakan Privasi kami dan ketentuan biaya yang ditampilkan secara terpisah pada Layanan) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan penggunaan Layanan dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, atau pemahaman sebelumnya yang berkaitan dengan Layanan.

21.5 Pemberitahuan

Pemberitahuan dari kami kepada Anda akan dikirim melalui email ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda atau dipasang di situs web Layanan. Pemberitahuan dari Anda kepada kami harus ditujukan ke kontak yang kami tetapkan.

21.6 Bahasa

Ketentuan ini dapat disediakan dalam bahasa Jepang dan bahasa Inggris. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan antara versi bahasa Jepang dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

22. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Belanda sebagai pengadilan tingkat pertama, kecuali apabila ketentuan hukum memaksa yang berlaku menentukan lain.